Hetzner est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Server reageert niet op verbindingen

Als je Hetzner-server plots onbereikbaar is, controleer dan eerst de statuspagina van het datacenter. Vaak ligt het probleem bij een netwerkstoring in een specifieke locatie zoals Falkenstein of Helsinki. Ping het serveradres via de terminal om te zien of pakketten verloren gaan. Als de server volledig stil is, log dan in op de Robot-console of Cloud Dashboard en controleer of de machine überhaupt draait. Een geforceerde herstart via de webinterface lost in veel gevallen een bevroren kernel op.

Inloggen op het dashboard mislukt

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt voor jouw account. Als tweefactorauthenticatie actief is en de code niet werkt, let dan op de tijdsynchronisatie van je authenticator-app. Een verschil van meer dan 30 seconden zorgt al voor ongeldige codes. Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie via e-mail, maar controleer ook je spammap want systeemmails komen soms daar terecht.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft.
• Sommige banken blokkeren automatisch betalingen aan buitenlandse technische dienstverleners.
• Probeer een andere browser of verwijder cookies als het betaalformulier bevroren lijkt.
• Controleer of het factuuradres exact overeenkomt met de gegevens bij je bank.

Hoge latentie naar de server

Hoge ping is zelden een serverfout maar vaker een routeringsprobleem onderweg. Gebruik traceroute om te zien waar vertraging optreedt. Als de vertraging al vroeg in het pad zit, ligt het bij jouw internetprovider. Als het pas dichtbij het datacenter ontstaat, kan er tijdelijk congestie zijn op het netwerk van de provider.

SSH-verbinding wordt geweigerd

Als SSH-toegang plots stopt met werken, controleer dan of de firewall-regels in het Cloud Dashboard of Hetzner Robot nog correct zijn. Een veelgemaakte fout is dat poortnummer 22 per ongeluk geblokkeerd is na een update van de firewallconfiguratie. Controleer ook of je de juiste privésleutel gebruikt en of het IP-adres van de server niet gewijzigd is na een herstart van een cloudsserver.

API-verzoeken geven foutmeldingen terug

• Controleer of je API-token nog geldig is en de juiste rechten heeft.
• Let op de rate limits: te veel verzoeken in korte tijd leidt tot tijdelijke blokkering.
• Vergelijk de structuur van je verzoek met de actuele documentatie, want endpoints veranderen soms na updates.

Cloudopslag laadt bestanden niet

Als objectopslag traag reageert of bestanden niet worden geladen, controleer dan de regio-instelling van je bucket. Verzoeken naar de verkeerde regio geven soms cryptische foutmeldingen. Controleer ook de toegangssleutels en zorg dat de gebruikte S3-compatibele client de juiste endpoint-URL heeft geconfigureerd.