Ar Hetzner neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Serveris nepasiekiamas arba neatsako

Dažniausia problema – serveris nustoja atsakyti be jokio įspėjimo. Pirmiausia patikrinkite Hetzner statuso puslapį status.hetzner.com – ten rodomi aktyvūs incidentai ir techninės priežiūros langai. Jei incidentų nėra, prisijunkite prie valdymo pulto ir patikrinkite, ar virtuali mašina iš tikrųjų veikia. Kartais serveris „įšąla" ir reikia atlikti aparatinį perkrovimą per sąsają – tai išsprendžia problemą per kelias sekundes.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei įvedus teisingus duomenis sistema grąžina klaidą, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą arba bandykite kitą naršyklę. Problema gali būti susijusi su pasenusiu slapuku. Jei naudojate dviejų veiksnių autentifikavimą ir kodas nepriimamas, patikrinkite, ar jūsų įrenginio laikas tiksliai sinchronizuotas – net kelių sekundžių skirtumas gali sukelti klaidą.

Mokėjimas nepraeina arba atmeta kortele

• Įsitikinkite, kad kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus – kai kurie bankai blokuoja Vokietijos mokėjimo šliuzus.
• Patikrinkite, ar neviršijamas dienos limitas.
• Pabandykite kitą mokėjimo metodą, pavyzdžiui, „PayPal" arba banko pavedimą.
• Jei klaida kartojasi, kreipkitės į Hetzner palaikymą su mokėjimo klaidos kodu – jie gali identifikuoti problemą greičiau nei bankas.

Didelis ping ir nestabilus tinklas

Jei latencija staiga išauga, pirmiausia atlikite traceroute iki serverio IP. Tai parodys, kuriame tinklo taške atsiranda vėlinimas. Jei problema yra Hetzner tinklo viduje, vienintelis sprendimas – laukti arba kreiptis į palaikymą. Jei sulėtėjimas atsiranda jūsų pusėje, pabandykite perjungti DNS serverius į 1.1.1.1 arba 8.8.8.8.

SSH ryšys nuolat nutrūksta

Ryšio pertraukimai dažniausiai kyla dėl neaktyvumo laiko apribojimų. Į SSH konfigūracijos failą kliento pusėje pridėkite ServerAliveInterval 60 – tai siunčia „keepalive" paketus kas minutę ir palaiko ryšį aktyvų. Jei tai nepadeda, patikrinkite, ar serverio ugniasienė neblokuoja UDP srauto.

Valdymo sąsaja įšalusi ar neįkraunama

• Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač skelbimų blokatorius.
• Patikrinkite konsolės klaidas naudodami naršyklės kūrėjų įrankius.
• Jei puslapis visiškai neatsako, gali vykti platforma atnaujinimas – palaukite 10–15 minučių ir bandykite dar kartą.