Ist Hetzner ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Hetzner Cloud Console lässt sich nicht laden

Wenn die Weboberfläche im Browser hängt oder leer bleibt, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser testen – Chromium-basierte Browser funktionieren erfahrungsgemäß am stabilsten. Auch Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker können die Darstellung stören, also kurz deaktivieren.

Login schlägt immer wieder fehl

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist bei Hetzner Pflicht. Wenn der Code vom Authenticator nicht akzeptiert wird, ist meist die Uhrzeit am Gerät nicht synchronisiert. Automatische Zeitzone im Smartphone aktivieren, danach klappt die Anmeldung in der Regel sofort. Bei verlorenem zweiten Faktor den Wiederherstellungscode verwenden, der bei der Einrichtung generiert wurde.

Server antwortet nicht mehr

• Zuerst im Hetzner Robot oder der Cloud Console den Status des Servers prüfen.
• Per ICMP-Ping testen, ob der Host überhaupt erreichbar ist: ping <server-ip>
• Falls kein Ping durchkommt, einen Rescue-Boot einleiten und Logs im KVM-Zugang prüfen.
• Firewall-Regeln kontrollieren – versehentlich gesperrte Ports sind ein häufiger Grund.

SSH-Verbindung wird sofort getrennt

Das Problem entsteht oft durch falsche Berechtigungen im .ssh-Verzeichnis. Die Datei authorized_keys muss Berechtigungen 600 haben, das Verzeichnis selbst 700. Außerdem prüfen, ob der SSH-Dienst auf dem Server läuft und ob der richtige Port verwendet wird – manche Nutzer ändern den Standard-Port und vergessen ihn danach.

Hohe Latenz zur Serverinstanz

• MTR-Traceroute ausführen, um den genauen Engpass zu finden: mtr <server-ip>
• Serverstandort mit dem Zielort vergleichen – Falkenstein ist für Osteuropa oft besser als Nürnberg.
• Netzwerkauslastung im Dashboard beobachten, ob ein anderer Prozess die Bandbreite frisst.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn eine Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift beim Aufladen des Guthabenkontos abgelehnt wird, zuerst beim eigenen Kreditinstitut nachfragen – viele Banken blockieren automatisierte Abbuchungen von ausländischen Diensten. Alternativ Prepaid-Guthaben über einen anderen Zahlungsweg hinzufügen. Auch abgelaufene Kartendaten im Konto aktualisieren.

API-Anfragen geben Fehler zurück

API-Token haben ein Ablaufdatum oder eingeschränkte Rechte. Im Verwaltungsbereich prüfen, ob das Token noch gültig ist und ob die nötigen Berechtigungen gesetzt sind. Bei Rate-Limiting-Fehlern die Anfragen drosseln und Retry-Logik mit exponentiellem Backoff einbauen.