Heeft Hetzner een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Hetzner Cloud Console laadt niet

Als de webinterface van Hetzner vastloopt of helemaal niet opent, controleer dan eerst de browsercache. Verouderde cachebestanden zorgen regelmatig voor een bevroren of leeg scherm. Verwijder cookies en cache, of open de console in een incognitovenster. Werkt het daarna wel, dan lag het probleem aan lokale browserdata. Probeer ook een andere browser - sommige extensies blokkeren API-verzoeken naar de console.

Server reageert niet meer

Wanneer een VPS of dedicated server plotseling onbereikbaar is, begin je met een console-check via de Hetzner Robot of Cloud Console. Via de ingebouwde VNC-console kun je zien of het systeem nog draait zonder dat je netwerktoegang nodig hebt. Controleer ook of de server niet in rescue-modus staat. Een harde reset via het paneel helpt als het besturingssysteem vastgelopen is.

Hoge ping naar Hetzner-servers

Vertraagde verbindingen en hoge latency hebben vaak te maken met routeringsproblemen bij je eigen provider. Voer een traceroute uit naar het IP-adres van je server. Als de vertraging al vroeg in de route optreedt - bij de eerste hops van je eigen netwerk - dan ligt het probleem niet bij het datacenter.

Inloggen lukt niet bij het account

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt, want Hetzner Robot en Cloud zijn aparte platformen met eigen inloggegevens.
• Als tweefactorauthenticatie actief is, zorg dan dat de tijd op je telefoon gesynchroniseerd is - TOTP-codes werken niet bij een tijdsverschil van meer dan 30 seconden.
• Gebruik de wachtwoordhersteloptie en controleer je spammap als de e-mail niet aankomt.

Betaling wordt niet verwerkt

Mislukte betalingen komen vaak door een blokkade van je bank bij internationale transacties. Controleer bij je bank of automatische incasso's voor buitenlandse diensten zijn toegestaan. Voeg een alternatieve betaalmethode toe in het facturatiegedeelte van je account. Als een creditcard geweigerd wordt, probeer dan een andere kaart of betaal via PayPal.

API geeft foutmeldingen terug

Als API-aanroepen plotseling mislukken, controleer dan eerst of je API-token nog geldig is. Tokens kunnen verlopen of ingetrokken zijn na een wachtwoordwijziging. Genereer een nieuw token via de accountinstellingen. Controleer daarnaast de HTTP-statuscode: een 429 betekent dat je het aanvraaglimieten overschreden hebt - bouw dan een vertraging in tussen je verzoeken.

SSH-verbinding wordt geweigerd

• Controleer of de firewall in het Hetzner-paneel poort 22 niet blokkeert.
• Verifieer het IP-adres van de server - na een herinstallatie kan het gewijzigd zijn.
• Als de verbinding time-out geeft, test dan of de server überhaupt bereikbaar is via ping. Geen reactie op ping wijst op een netwerk- of serverprobleem, geen SSH-configuratieprobleem.