IMDb est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De site laadt niet of reageert traag

Als IMDb plots niet reageert of eindeloos laadt, ligt het probleem meestal bij de browsercache. Verwijder cookies en tijdelijke bestanden, herstart de browser en probeer opnieuw. Lukt het dan nog niet, test de site in een ander browser of op een ander apparaat. Soms helpt het om de DNS-instellingen te wisselen naar een publieke server zoals 8.8.8.8.

Zoekopdrachten geven geen of foute resultaten

De zoekfunctie kan vastlopen door verouderde cachegegevens in de app. Verwijder de app-cache via de instellingen van je telefoon, herstart de applicatie en herhaal de zoekopdracht. Gebruik bij complexe zoekopdrachten minder zoektermen — de engine reageert beter op één of twee kernwoorden dan op een lange zin.

Afbeeldingen en covers worden niet geladen

Dit gebeurt vaak op mobiele verbindingen met wisselende signaalsterkte. Controleer eerst of je verbinding stabiel is. Als het probleem alleen in de app speelt, probeer dan de webversie via je mobiele browser. Schakel ook databesparing uit als die functie actief is — die blokkeert soms het laden van media.

Inloggen lukt niet bij de account

Controleer of het e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd. Gebruik de optie wachtwoord opnieuw instellen als je twijfelt. Als de inlogpagina zelf niet laadt, kan er sprake zijn van een tijdelijke serverstoring aan de kant van de dienst — wacht dan 10 tot 15 minuten en probeer het opnieuw.

App crasht of bevriest tijdens gebruik

• Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd
• Herstart het apparaat volledig, niet alleen de app
• Zorg dat er voldoende vrije opslagruimte is — minder dan 500 MB kan stabiliteitsproblemen veroorzaken
• Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw als niets anders helpt

Meldingen en e-mails komen niet aan

Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon. Voor e-mails van de dienst, kijk in je spammap — automatische filters plaatsen bevestigingsmails daar vaak. Voeg het afzenderadres toe aan je contacten om dit in de toekomst te vermijden.

Videocontent speelt niet af

• Controleer je internetverbinding — streaming vereist minimaal 5 Mbps voor standaardkwaliteit
• Schakel hardwareversnelling uit in de browserinstellingen als de video vastloopt of zwart blijft
• Probeer een andere browser als het probleem aanhoudt
• Verwijder browserextensies tijdelijk, sommige adblockers verstoren het afspelen van ingebedde video's