Heeft Serverspace een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

VPS reageert niet na aanmaken

Na het aanmaken van een nieuwe VPS kan het enkele minuten duren voordat de server volledig opstart. Als de server na 10 minuten nog steeds onbereikbaar is, controleer dan de status in het configuratiescherm van Serverspace. Staat de server als actief gemarkeerd maar reageert hij niet op ping, dan is er waarschijnlijk een probleem met de netwerkconfiguratie. Start de server opnieuw op via het paneel en controleer of de juiste SSH-poort openstaat in de firewallregels.

Kan niet inloggen op het account

Als inloggen mislukt, controleer dan eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd. Bij een vergeten wachtwoord gebruik je de hersteloptie op de loginpagina. Let ook op het volgende:

• Cookies en cache van de browser kunnen oude sessiedata bevatten — wis ze en probeer opnieuw
• Tweefactorauthenticatie vereist een geldige tijdcode; controleer of de klok op je apparaat gesynchroniseerd is
• Bij herhaalde mislukte pogingen kan het account tijdelijk geblokkeerd zijn — wacht 15 minuten of neem contact op met support

Betaling wordt niet verwerkt

Betalingen via het facturatiegedeelte mislukken soms door kaartlimieten of extra verificatie-eisen van de bank. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met je bank om internationale transacties toe te staan. Als het saldo wel is afgeschreven maar niet bijgeschreven in het systeem, stuur dan een betalingsbewijs naar de klantenservice.

Hoge latentie naar de server

Hoge ping naar een VPS is bijna altijd een routeringsprobleem. Voer een traceroute uit naar het IP-adres van de server en kijk waar de vertraging optreedt. Ligt het probleem buiten het netwerk van de provider, dan helpt het kiezen van een andere serverlocatie die geografisch dichter bij jou ligt.

Serverbeheerpaneel laadt niet

Als het paneel van Serverspace traag laadt of vastloopt, probeer dan een andere browser of schakel browserextensies uit. Een bevroren interface komt soms voor bij een zwakke internetverbinding — test dit door de pagina te openen via een mobiel netwerk.

SSH-verbinding wordt geweigerd

• Controleer of het IP-adres van de server klopt in je SSH-client
• Verifieer dat poort 22 niet geblokkeerd is in de firewallregels van de VPS
• Controleer of de SSH-service actief is door in te loggen via de VNC-console in het paneel
• Als je een SSH-sleutel gebruikt, zorg dat de publieke sleutel correct is toegevoegd aan het bestand met geautoriseerde sleutels

Schijfvolume niet gekoppeld aan server

Na het toevoegen van extra opslag wordt het volume niet altijd automatisch herkend door het besturingssysteem. Log in via SSH en gebruik de schijfbeheertools van Linux om het nieuwe volume te detecteren, te formatteren en te koppelen aan een map.