Heeft TikTok een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet op of crasht meteen

Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële appstore. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS veroorzaken vaak conflicten met recente app-updates. Als het probleem blijft, wis dan de cache via de app-instellingen van je telefoon.

Video's laden niet of blijven hangen

Dit is bijna altijd een verbindingsprobleem. Test je snelheid: voor vloeiend afspelen heb je minstens 5 Mbps nodig. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom. Als je op wifi zit, herstart dan je router. Zet ook automatisch afspelen in lagere kwaliteit in de video-instellingen van de app.

Inloggen lukt niet bij je account

• Controleer of je e-mailadres of telefoonnummer correct is ingevoerd zonder spaties.
• Gebruik de optie wachtwoord vergeten en kies sms-verificatie als e-mail niet aankomt.
• Wis de app-cache en probeer opnieuw in te loggen.
• Als tweestapsverificatie actief is, controleer dan of de tijd op je telefoon correct is ingesteld — een verkeerde tijdzone blokkeert authenticatiecodes.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Controleer je internetverbinding eerst. Als die stabiel is maar berichten toch mislukken, log dan uit en weer in. Soms raakt de sessie corrupt zonder zichtbare foutmelding. Check ook of je app-meldingen zijn ingeschakeld in de telefooninstellingen, want zonder toestemming komen inkomende berichten niet door.

Betaling mislukt in de app

• Controleer of je kaartgegevens volledig en correct zijn ingevoerd.
• Zorg dat je bank internationale of online transacties niet blokkeert.
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen.
• Herstart de app na een mislukte poging voordat je het opnieuw probeert.

Zoekfunctie geeft geen of foute resultaten

Wis de zoekgeschiedenis via de instellingen en probeer opnieuw. Als de zoekbalk volledig bevroren is, forceer dan een herstart van de app. Bij aanhoudende problemen kan een volledige herinstallatie helpen — lokale gegevens raken soms beschadigd na een mislukte update.

Interface bevroren of reageert niet meer

Forceer het sluiten van de app via de taakoverzicht van je telefoon. Als dat niet helpt, herstart het apparaat volledig. Controleer ook hoeveel opslagruimte beschikbaar is: minder dan 1 GB vrij geheugen zorgt regelmatig voor vastlopende interfaces bij video-apps.