Heeft Trivago een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Trivago laadt niet of reageert traag

Als de pagina blijft hangen of helemaal niet opent, ligt dat vaak aan de browsercache. Wis de tijdelijke bestanden en cookies, herstart de browser en probeer het opnieuw. Werkt het dan nog niet, test dan een andere browser of een incognitovenster. Soms helpt het ook om de DNS-instellingen te wisselen naar een publieke server zoals 8.8.8.8.

Zoekresultaten verschijnen niet of zijn leeg

Dit probleem treedt op bij een instabiele verbinding of bij te strenge filterinstellingen. Controleer of je internetverbinding stabiel is en reset alle zoekfilters naar de standaardwaarde. Als je op mobiel zit, schakel dan even over van wifi naar mobiele data of andersom.

App crasht bij het openen van een hotel

Verouderde versies van de app veroorzaken dit soort crashes. Ga naar de appwinkel en controleer of er een update beschikbaar is. Lukt het na een update nog steeds niet, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw.

Hotelprijzen worden niet correct weergegeven

Soms toont het platform verouderde of ontbrekende prijzen door een laadprobleem met externe boekingssites. Herlaad de pagina, gebruik een andere zoekopdracht of probeer de zoekopdracht na enkele minuten opnieuw. Prijsgegevens komen van derde partijen en kunnen vertraging oplopen.

Afbeeldingen van hotels laden niet

• Controleer je internetsnelheid met een speedtest.
• Schakel de energiebesparingsmodus op je telefoon uit, want die blokkeert soms het laden van media.
• Probeer de pagina te vernieuwen of open het hotel in een nieuw tabblad.
• Als je op een traag netwerk zit, wacht dan even tot de verbinding stabieler is.

Inloggen lukt niet op je account

Typ je wachtwoord handmatig in plaats van de automatische invulfunctie te gebruiken, want die levert soms een verkeerd opgeslagen wachtwoord aan. Klik op wachtwoord vergeten en stel een nieuw wachtwoord in via je e-mail. Controleer ook of je geen typfouten maakt in het e-mailadres.

Doorverwijzing naar boekingssite mislukt

Trivago stuurt je door naar externe sites om te boeken. Als die doorverwijzing vastloopt of een foutmelding geeft, ligt het probleem waarschijnlijk bij de externe boekingssite zelf. Probeer dezelfde aanbieding via een andere aanbieder in de lijst te openen, of kopieer de naam van het hotel en zoek rechtstreeks op de boekingssite.

Meldingen komen niet aan op mobiel

• Ga naar de app-instellingen van je telefoon en controleer of meldingen zijn ingeschakeld.
• Zorg dat de app op de achtergrond mag draaien.
• Herstart je telefoon als de instellingen er correct uitzien maar meldingen uitblijven.