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L'application mobile ne charge pas les résultats

Lorsque l'application reste bloquée sur l'écran de chargement après une recherche, vérifiez d'abord votre connexion internet. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour identifier la source du problème. Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre téléphone, puis redémarrez-la. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application pour obtenir la dernière version.

Les prix affichés ne correspondent pas
  • Actualisez la page plusieurs fois car les tarifs hôteliers changent en temps réel
  • Supprimez les cookies de votre navigateur qui peuvent stocker d'anciennes données tarifaires
  • Vérifiez que les dates et le nombre de voyageurs sont correctement saisis
  • Consultez directement le site du partenaire pour confirmer le prix final
Impossible de se connecter au compte

Si le site refuse vos identifiants, utilisez la fonction de réinitialisation de mot de passe. Attendez quelques minutes pour recevoir l'email de récupération et vérifiez votre dossier spam. Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée pour éliminer les conflits de cookies. Parfois, un blocage temporaire se produit après plusieurs tentatives infructueuses, patientez alors 30 minutes.

Les images d'hôtels ne s'affichent pas
  • Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités qui peuvent masquer certains contenus
  • Autorisez le chargement des images dans les paramètres de votre navigateur
  • Testez avec un autre navigateur pour isoler le problème
  • Vérifiez que votre connexion est suffisamment rapide pour charger les fichiers multimédias
Le site ne répond plus pendant la recherche

Ce gel survient souvent lors de recherches complexes avec plusieurs filtres. Réduisez le nombre de critères sélectionnés et recherchez par étapes. Fermez les autres onglets qui consomment de la mémoire. Effacez le cache du navigateur avant de relancer votre recherche.

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