Ist Clash of Clans ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn Clash of Clans beim Laden hängt oder sich gar nicht öffnet, liegt das meist an einem veralteten App-Cache. Lösche den Cache über die Systemeinstellungen deines Geräts, starte das Smartphone neu und prüfe, ob ein App-Update verfügbar ist. Auf Android hilft es oft, die App vollständig zu deinstallieren und frisch aus dem Play Store zu laden.

Verbindung zum Server unterbrochen

Die Fehlermeldung „Verbindung verloren' taucht meistens dann auf, wenn das WLAN-Signal schwächelt oder der Mobilfunk zwischen zwei Netzen wechselt. Wechsle kurz in den Flugmodus und wieder zurück – das setzt die Netzwerkverbindung zurück. Prüfe außerdem, ob andere Apps ebenfalls keine Verbindung aufbauen können.

Hoher Ping und verzögerte Spielzüge

Lag in Angriffen oder im Clankrieg ist meist ein lokales Netzwerkproblem. Folgendes hilft erfahrungsgemäß:

• Wechsel von WLAN auf mobiles Datennetz oder umgekehrt
• Router neu starten und auf 5-GHz-Band wechseln, falls vorhanden
• Hintergrund-Apps schließen, die Bandbreite fressen
• Gerät nicht gleichzeitig für Downloads oder Streaming nutzen

Kauf schlägt fehl oder Gems kommen nicht an

Wenn eine In-App-Zahlung abgebucht wurde, Gems aber nicht gutgeschrieben sind, warte zunächst bis zu 15 Minuten – Verzögerungen kommen vor. Taucht der Betrag auf der Abrechnung auf, öffne in der App das Support-Menü unter Einstellungen und reiche dort einen Kaufnachweis ein. Google Play oder der App Store bieten ebenfalls eine Rückerstattungs- bzw. Problemmeldefunktion an.

Spielstand nach Gerätewechsel weg

Ohne verknüpften Supercell-ID-Account lässt sich der Fortschritt nicht übertragen. Stelle sicher, dass du vor dem Gerätewechsel unter Einstellungen eine Supercell ID angelegt und verifiziert hast. Auf dem neuen Gerät einfach dieselbe E-Mail-Adresse beim Login verwenden.

Push-Benachrichtigungen bleiben aus

Wenn keine Angriffswarnungen oder Clan-Nachrichten ankommen, prüfe:

• Benachrichtigungen für die App sind in den Systemeinstellungen aktiviert
• Energiesparmodus schränkt Hintergrundprozesse nicht ein
• Im Spiel selbst sind die gewünschten Benachrichtigungstypen eingeschaltet