Clash of Clans est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le jeu se fige pendant les combats

Le problème survient souvent lors des attaques ou des défenses. Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre téléphone. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Clash of Clans > Stockage > Vider le cache. Sur iPhone, désinstallez et réinstallez le jeu après avoir vérifié que votre village est lié à un compte Supercell ID. Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la mémoire vive.

Impossible de se connecter au serveur

• Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un navigateur
• Basculez entre WiFi et données mobiles pour identifier le problème
• Redémarrez votre routeur et attendez 30 secondes avant de le rallumer
• Désactivez temporairement les pare-feu ou les restrictions réseau
• Vérifiez que les serveurs du jeu ne sont pas en maintenance

Les achats intégrés ne fonctionnent pas

La transaction échoue ou l'or et les gemmes n'apparaissent pas. Assurez-vous que votre mode de paiement est valide dans Google Play ou l'App Store. Déconnectez-vous de votre compte de jeu, redémarrez l'appareil et reconnectez-vous. Si le paiement a été débité sans recevoir les ressources, contactez le support avec votre reçu de transaction.

Latence élevée lors des raids

• Rapprochez-vous de votre routeur WiFi
• Fermez les téléchargements actifs sur votre réseau
• Activez le mode avion pendant 10 secondes puis désactivez-le
• Changez de serveur DNS dans les paramètres WiFi

L'interface ne répond plus après une mise à jour

Désinstallez complètement le jeu et téléchargez la dernière version depuis le store officiel. Vérifiez que votre système d'exploitation est compatible avec la version actuelle. Libérez au moins 2 Go d'espace de stockage pour éviter les dysfonctionnements.