Ist Clash Royale ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Verbindung zum Server bricht ab

Wenn die App mitten im Kampf die Verbindung verliert, liegt das meistens an einem instabilen WLAN oder einer schwachen Mobilfunkverbindung. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, starte den Router neu und prüfe, ob andere Apps ebenfalls keine Verbindung aufbauen. Falls das Problem nur bei Clash Royale auftritt, hilft oft ein kompletter Neustart der App.

Hoher Ping ruiniert das Gameplay

Latenzen über 150 ms machen das Spiel kaum spielbar – Karten reagieren verzögert, Züge werden nicht registriert. Mögliche Ursachen:

• Zu viele Geräte teilen sich dasselbe Netzwerk
• Der Router steht weit vom Gerät entfernt
• Mobilfunknetz ist überlastet (z. B. in Stoßzeiten)
• Hintergrund-Apps verbrauchen Bandbreite

Schließe alle nicht benötigten Apps und teste die Verbindungsgeschwindigkeit mit einem anderen Dienst.

App lässt sich nicht öffnen oder friert ein

Nach einem Update startet die App manchmal nicht mehr richtig oder bleibt auf dem Ladebildschirm hängen. Lösche den App-Cache unter den Geräteeinstellungen, deinstalliere die App vollständig und installiere sie neu aus dem offiziellen Store. Achte darauf, dass dein Betriebssystem aktuell ist – ältere Android- oder iOS-Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen.

Fehler beim Kauf von Gems oder Paketen

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, prüfe zuerst die Zahlungsmethode im App Store oder Google Play. Häufige Ursachen:

• Ablaufdatum der Karte überschritten
• Unzureichendes Guthaben
• Länderbeschränkungen des Store-Kontos
• Technische Störung beim Zahlungsanbieter

Warte einige Minuten und versuche es erneut. Wurde der Betrag abgebucht, aber die Gems sind nicht angekommen, wende dich über den In-App-Support an Supercell.

Login schlägt fehl oder Konto nicht gefunden

Probleme beim Einloggen entstehen oft, wenn das Konto mit einem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist und dort die Anmeldedaten geändert wurden. Melde dich zuerst aus dem verknüpften Konto ab und wieder an. Falls das Supercell-ID-Passwort vergessen wurde, nutze die Wiederherstellungsfunktion per E-Mail.

Spielfortschritt wird nicht gespeichert

Wenn nach einem Absturz Fortschritte fehlen, war die Verbindung beim Speichern unterbrochen. Stelle sicher, dass die App beim Beenden eine aktive Internetverbindung hat, und warte kurz, bevor du sie schließt.