Clash Royale est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au jeu

Vérifiez d'abord votre connexion internet en ouvrant un site web dans le navigateur. Si la connexion fonctionne mais que le jeu refuse de charger, forcez la fermeture de l'application et redémarrez-la. Sur Android, allez dans Paramètres, Applications, trouvez le jeu et appuyez sur Forcer l'arrêt. Sur iOS, balayez l'application vers le haut depuis le sélecteur d'applications. Si le problème persiste, videz le cache dans les paramètres du téléphone ou réinstallez complètement l'application.

Latence élevée pendant les combats

• Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour identifier la source du problème
• Rapprochez-vous du routeur si vous utilisez le Wi-Fi
• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante
• Redémarrez votre routeur en le débranchant pendant 30 secondes
• Contactez votre fournisseur d'accès si le ping reste élevé sur toutes les applications

L'interface se fige en plein match

Ce problème survient souvent sur les téléphones avec peu de mémoire RAM. Libérez de l'espace en supprimant les applications inutilisées et les fichiers temporaires. Réduisez les paramètres graphiques dans les options du jeu. Si votre appareil chauffe beaucoup, laissez-le refroidir quelques minutes avant de relancer une partie.

Échec de paiement pour les achats intégrés

Assurez-vous que votre mode de paiement lié au compte Google Play ou App Store est valide et possède des fonds suffisants. Déconnectez-vous de votre compte dans les paramètres du magasin d'applications, puis reconnectez-vous. Vérifiez également que les achats intégrés ne sont pas désactivés dans les restrictions parentales de votre téléphone.

Les notifications de clan n'arrivent pas

Activez les notifications dans les paramètres système de votre téléphone, puis vérifiez qu'elles sont également activées dans les réglages internes du jeu. Sur certains appareils Android, il faut désactiver l'optimisation de la batterie pour cette application spécifique afin de recevoir les alertes en temps réel.