Ist Plarium ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Spiel startet nicht oder bleibt hängen

Wenn ein Plarium-Titel beim Start einfriert oder gar nicht erst lädt, liegt es meist an veralteten Graiktreibern oder zu wenig freiem RAM. GPU-Treiber aktualisieren, Hintergrundprozesse schließen und den Grafik-Cache im Spieleinstellungen leeren – das behebt das Problem in den meisten Fällen.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund, aber manchmal blockiert auch eine veraltete App-Version den Login. App-Cache leeren, App-Version prüfen und ggf. neu installieren. Passwort über die offizielle Webseite zurücksetzen, nicht über Drittseiten.

Zahlung wird nicht verarbeitet

• Kartenlimit oder temporäre Banksperre prüfen
• Andere Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Google Pay) ausprobieren
• Browser-Cookies löschen und Seite neu laden
• Sicherstellen, dass die Rechnungsadresse mit den Bankdaten übereinstimmt

Hoher Ping und Verbindungsabbrüche

Ping-Spitzen entstehen oft nicht durch den Server selbst, sondern durch die eigene Leitung. WLAN-Router neu starten, besser: per LAN-Kabel verbinden. DNS auf 8.8.8.8 umstellen kann die Routing-Zeit spürbar senken.

In-Game-Käufe erscheinen nicht

Nach einer erfolgreichen Zahlung kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis Ressourcen gutgeschrieben werden. Spiel komplett schließen und neu starten. Falls das Item nach 30 Minuten noch fehlt, Transaktionsnachweis im Support-Ticket einreichen.

Chat-Nachrichten werden nicht gesendet

• App-Cache leeren und Verbindungsqualität prüfen
• Sicherstellen, dass kein Account-Bann für den Chat aktiv ist
• Zeichenlimit im Nachrichtenfeld beachten

Medien und Animationen laden nicht

Wenn Spielanimationen oder Profilbilder nicht erscheinen, ist oft der lokale Cache veraltet. Im Spielmenü unter Einstellungen den Asset-Cache zurücksetzen oder die App deinstallieren und sauber neu installieren – dabei bleiben Cloud-Speicherstände erhalten.