Ar Plarium neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Žaidimas neatsidaro ar stringa paleidžiant

Jei Plarium žaidimas nepaleidžiamas naršyklėje, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus – tai išsprendžia daugumą paleidimo klaidų. Patikrinkite, ar naršyklė atnaujinta iki naujausios versijos, nes seni leidimai dažnai nesuderinami su WebGL turiniu. Jei žaidžiate per programėlę, pabandykite ją ištrinti ir įdiegti iš naujo.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Įsitikinkite, kad įvedate teisingus prisijungimo duomenis – dažna klaida yra didžiųjų raidžių kaita. Jei slaptažodis pamirštas, naudokite atkūrimo funkciją per el. paštą. Kartais paskyra blokuojama po kelių nesėkmingų bandymų – tokiu atveju palaukite kelias minutes prieš bandydami vėl. Jei prisijungimas vyksta per socialinį tinklą, patikrinkite, ar ta paskyra vis dar aktyvi ir susieta.

Mokėjimas žaidime nepraeina

• Patikrinkite, ar kortelė nepasiekė išlaidų limito arba ar bankas neblokuoja operacijos.
• Išvalykite naršyklės talpyklą ir pabandykite mokėjimą kitame įrenginyje.
• Įsitikinkite, kad įvesti kortelės duomenys teisingi, ypač CVV ir galiojimo data.
• Jei mokėjimas vyksta per mobiliąją programėlę, atnaujinkite ją iki naujausios versijos.

Didelis ping ir vėlinimas žaidime

Stabili žemo vėlinimo jungtis yra būtina normaliam žaidimui. Patikrinkite savo interneto greitį – rekomenduojama bent 10 Mbps atsisiuntimui. Jei naudojate Wi-Fi, pabandykite prisijungti per laidą arba priartėkite prie maršrutizatoriaus. Paleiskite maršrutizatorių iš naujo ir uždarykite kitas programas, kurios naudoja interneto ryšį fone.

Įšalęs žaidimo ekranas ar sąsaja

Jei sąsaja nereaguoja į paspaudimus, pirmiausia pabandykite perkrauti puslapį arba programėlę. Mobiliajame įrenginyje patikrinkite, ar yra pakankamai laisvos atminties – žaidimai reikalauja bent kelių šimtų megabaitų RAM. Jei problema kartojasi, išvalykite programėlės talpyklą nustatymuose.

Vaizdo įrašai ir animacijos neįkeliami

• Patikrinkite interneto ryšio greitį – vaizdo turiniui reikia stabilaus ryšio.
• Įsitikinkite, kad naršyklėje įjungtas aparatūros spartinimas.
• Išbandykite kitą naršyklę, nes kartais problema susijusi su konkretaus naršyklės leidimo suderinamumu.

Serverio pasiekiamumo klaidos

Jei rodoma klaida apie serverio nepasiekiamumą, tai dažniausiai laikina techninė problema iš paslaugos pusės. Palaukite 10–15 minučių ir bandykite vėl. Tuo tarpu galite patikrinti oficialius Plarium socialinius tinklus – ten paprastai skelbiami pranešimai apie techninės priežiūros darbus ar sutrikimus.