Kas teenus Disney Plus on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Video ei laadi või jääb puhvrisse

Kõige levinum probleem Disney+ kasutamisel on video pidev puhverdamine või täielik mittelaadimine. Põhjus on enamasti interneti ribalaius – voogedastus 4K sisule nõuab vähemalt 25 Mbit/s. Kontrolli kiirust speedtest.net kaudu. Kui ühendus on aeglane, lülita mõni teine seade WiFi-st välja või vaheta 5 GHz sagedusribale. Ruuteri taaskäivitamine lahendab sageli ka ajutised ühendusprobleemid.

Rakendus külmub ega reageeri

Kui Disney+ äpp jääb laadimisekraanile kinni või ei reageeri puudutustele, aita rakendus taustalt sulgeda ja taaskäivita see. Mobiilil tühjenda rakenduse vahemälu: seaded → rakendused → Disney+ → vahemälu kustutamine. Smart TV-l tee seadmele täielik taaskäivitus vooluvõrgust lahti ühendades.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vale parool on ilmselge põhjus, kuid probleem võib olla ka selles, et konto on seotud Google'i või Apple'i kontoga – sel juhul ei tööta tavalise e-posti ja parooliga sisselogimine. Kasuta alati seda meetodit, millega konto loodi. Kui parool on ununenud, tee lähtestamine ametlikul veebilehel, mitte rakenduses.

Makse ei lähe läbi

Makseviga võib tulla mitmest kohast:

• Pank blokeerib välismakse – helista pangale ja luba rahvusvahelised tehingud
• Kaardi aegumiskuupäev on möödas – uuenda andmed konto seadetes
• Vale CVV või arveldusaadress – kontrolli üle kõik väljad
• Päevalimiit on täis – proovi järgmisel päeval või kasuta teist kaarti

Veakood 83 või 42 ekraanil

Need koodid viitavad seadme ühilduvusprobleemile või seansi tõrkele. Logi Disney+ kontolt välja kõikidelt seadmetelt jaotises 'Logi välja kõikidelt seadmetelt', seejärel logi uuesti sisse. Kui viga kordub, uuenda rakendust – vananenud versioon põhjustab autentimistõrkeid.

Otsingufunktsioon ei leia sisu

Kui otsing tagastab tühja tulemuse või valed tulemused, puudub probleem enamasti rakenduse vahemälus. Kustuta see ja taaskäivita. Veebilehitsejas proovi inkognito akent – see välistab küpsiste mõju. Kui sisu on päriselt kättesaadav, kuid ei ilmu, logi välja ja uuesti sisse.

Heli ja pilt ei ole sünkroonis

Audio-video desünkroonimine esineb sageli Smart TV rakendustes. Vaheta heliväljund HDMI ARC-lt optilisele või vastupidi. Kui kasutad välist soundbar'i, keela teleri helitöötlus. Rakenduse sulgemine ja uuesti avamine lahendab enamiku juhtudest.