Ar Disney Plus neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Prisijungimas prie paskyros neveikia

Dažniausia problema – neteisingas el. pašto adresas arba slaptažodis. Patikrinkite, ar naudojate tą patį el. paštą, kuriuo registravotės. Jei pamiršote slaptažodį, pasinaudokite slaptažodžio atstatymo funkcija – laiškas kartais patenka į šlamšto aplanką. Jei paskyra užblokuota po kelių nesėkmingų bandymų, palaukite keliolika minučių prieš bandydami dar kartą.

Vaizdo įrašas nepaleidžiamas arba stringa

Tai beveik visada susiję su interneto greičiu. HD turiniui reikia bent 5 Mbps, o 4K – mažiausiai 25 Mbps. Išbandykite kelis dalykus:

• Perkraukite programėlę arba naršyklę ir bandykite iš naujo
• Patikrinkite kitus įrenginius – jei ir ten lėtas ryšys, problema maršrutizatoriuje
• Išjunkite ir vėl įjunkite maršrutizatorių
• Sumažinkite vaizdo kokybę nustatymuose, jei ryšys nestabilus

Programėlė stringa arba neatsidaro

Jei Disney+ programėlė telefone ar televizoriuje užstringa, pirmiausia išvalykite programėlės talpyklą. Android įrenginiuose tai galima padaryti nustatymuose, programėlių skiltyje. Apple įrenginiuose ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo. Taip pat įsitikinkite, kad programėlės versija yra naujausia.

Mokėjimas nepraeina

Jei kortelė atmetama, patikrinkite, ar teisingai įvesti duomenys ir ar kortelė nepersisukusi. Kai kurie bankai blokuoja užsienio mokėjimus – susisiekite su banku ir patvirtinkite operaciją. Taip pat galima išbandyti kitą mokėjimo būdą, pavyzdžiui, „PayPal" arba dovanų kortelę.

Vaizdas pikseliuotas arba be garso

Pikseliuotas vaizdas rodo, kad ryšio greitis svyruoja. Geriausia sprendimas – prijungti įrenginį tiesiogiai prie maršrutizatoriaus laidu, o ne per „Wi-Fi". Garso problemos dažnai sprendžiamos pakeitus garso formatą nustatymuose iš Dolby Atmos į standartinį stereo.

Paieška neranda turinio

Jei ieškote filmo ar serialo ir rezultatų nėra, patikrinkite, ar teisingai parašytas pavadinimas. Kartais turinys nepasiekiamas konkrečioje šalyje dėl licencinių apribojimų. Pabandykite naršyti kategorijose rankiniu būdu – ten rasite viską, kas šiuo metu prieinama.

Įrenginys nesuderinamas su platforma

Disney+ veikia daugelyje įrenginių, tačiau senesni išmanieji televizoriai ar žaidimų konsolių senesnės versijos gali nebepalaikyti programėlės. Patikrinkite oficialų suderinamų įrenginių sąrašą platformos pagalbos puslapyje ir, jei reikia, naudokite srautinio perdavimo lazdelę.