Kas teenus OneDrive on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Failid ei sünkrooni arvutiga

Kõige levinum põhjus on see, et sünkroonimisrakendus on hangunud. Avage tegumiribal OneDrive'i ikoon, valige 'Seaded' ja klõpsake 'Lõpeta sünkroonimine'. Seejärel käivitage rakendus uuesti. Kui see ei aita, kontrollige, kas kettaruumi on piisavalt – nii pilves kui ka kohalikul kettal. Täis ketas peatab sünkroonimise veateateta.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Kui konto parool on hiljuti muudetud, ei pruugi rakendus seda automaatselt uuendada. Logige rakendusest välja ja logige uuesti sisse uue parooliga. Microsofti kontoga seotud kaheteguriline autentimine võib samuti blokeerida sissepääsu, kui autentimisrakendus annab vana koodi – oota 30 sekundit ja proovi uut.

Veebiliides on hangunud ega reageeri

See juhtub sageli vahemälu kuhjumisel. Kustutage brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadige leht uuesti. Proovige ka inkognito-režiimi – kui seal töötab, on probleem brauseri laiendites. Keelake laiendid ükshaaval, et leida süüdlane.

Failid laadivad üles aeglaselt

• Kontrollige oma internetiühenduse kiirust – üleslaadimiskiirus alla 5 Mbit/s muudab suurte failide jagamise vaevaliseks.
• Suletage muud rakendused, mis kasutavad aktiivset võrku.
• Määrake OneDrive'i seadetes üleslaadimise kiiruspiirang – vaikimisi võib rakendus kasutada kogu ribalaiust.
• Jagage suured kaustad väiksemateks partiideks, eriti esmakordsel sünkroonimisel.

Mobiilirakendus ei ava faile

Androidi või iOS-i rakendus kuvab mõnikord tühja ekraani, kui sessioon on aegunud. Logi välja, kustuta rakenduse vahemälu ja logi uuesti sisse. Kui failid on märgitud 'ainult võrgus' ja ühendus on nõrk, ei laadita sisu – laadi kriitilised failid eelnevalt seadmesse alla.

Jagamislink ei tööta

Aegunud või kustutatud jagamislingid annavad vea 'Juurdepääs keelatud'. Loo uus link faili kontekstimenüüst. Kontrolli ka, kas lingile on seatud aegumiskuupäev – ettevõtte kontodel võib administraator seda piirata, siis tuleb IT-osakonnaga ühendust võtta.

Otsing ei leia salvestatud faile

Otsingumootor indekseerib faile viivitusega. Hiljuti üleslaaditud dokumente ei pruugi kohe leida – oota 10–15 minutit. Kui vanemad failid kaovad otsingust, kontrolli, kas need pole kogemata arhiveeritud või teisaldatud alamkausta.