Vai OneDrive nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Faili netiek augšupielādēti mākonī

Ja augšupielāde apstājas vai netiek uzsākta vispār, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — OneDrive ir nepieciešams stabils kanāls. Ja savienojums ir kārtībā, pārbaudi, vai nav sasniegts krātuves limits. Bezmaksas plānā ir pieejami tikai 5 GB, un, to pārsniedzot, augšupielāde tiek bloķēta. Palīdz arī lietotnes restartēšana vai iziešana no konta un atkārtota pieteikšanās.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas nepareizas paroles vai Microsoft konta problēmu dēļ. Izmēģini paroles atiestatīšanu caur Microsoft vietni. Ja konta verifikācija pieprasa kodu uz tālruni vai e-pastu, kuriem nav piekļuves, jāsazinās ar Microsoft atbalstu, lai atjaunotu piekļuvi.

Lietotne sasalst vai nereaģē

Mobilajai lietotnei vai darbvirsmas klientam sasalstot, palīdz kešatmiņas iztīrīšana. Android ierīcēs to var izdarīt lietotnēs iestatījumos, iOS — lietotni atkārtoti instalējot. Darbvirsmā pietiek ar procesa beigšanu uzdevumu pārvaldniekā un atkārtotu palaišanu.

Sinhronizācija nedarbojas datorā

• Pārbaudi, vai sinhronizācijas ikona uzdevumjoslā nerāda kļūdas simbolu
• Atver OneDrive iestatījumus un pārliecinies, ka sinhronizācija nav apturēta manuāli
• Pārbaudi, vai mape, kuru mēģini sinhronizēt, nav pārsaukta vai pārvietota
• Pilnīga problēmas novēršana bieži palīdz, atiestatot sinhronizācijas klientu caur iestatījumiem

Faili neatveras vai bojāti

Ja dokuments atteicas atvērties tiešsaistē, mēģini to lejupielādēt un atvērt lokāli. Problēma var būt pārlūkprogrammas kešatmiņā — iztīri to vai izmēģini citu pārlūku. Ja fails tika augšupielādēts bojāts, izmanto versiju vēsturi, lai atjaunotu iepriekšējo variantu.

Koplietotie faili nav pieejami

• Pārbaudi, vai saite nav beigusies vai dzēsta no koplietojuma nosūtītāja puses
• Pārliecinies, ka piesakies ar pareizo e-pasta adresi, uz kuru tika nosūtīta piekļuve
• Dažreiz palīdz saites atvēršana inkognito režīmā, lai izvairītos no konta konflikta pārlūkā

Lēna failu lejupielāde

Lēna lejupielāde ne vienmēr ir servera vaina. Vispirms pārbaudi pats savu interneta ātrumu. Ja ātrums ir normāls, problēma var būt liela faila izmērā vai vienlaicīgā sinhronizācijā fonā, kas patērē joslas platumu. Uz laiku apturot fona sinhronizāciju, lejupielādes ātrums bieži uzlabojas.