Kas teenus Ubisoft on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Ubisoft Connect ei käivitu

Rakendus jookseb käivitamisel kokku või jääb laadimisekraanile kinni. Kõigepealt kontrolli, kas mänguklient on ajakohane – vananenud versioon põhjustab sageli tõrkeid. Kustuta vahemälu kaust %localappdata%\Ubisoft Game Launcher\cache, seejärel taaskäivita arvuti ja proovi uuesti. Kui probleem püsib, installi klient täielikult uuesti.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vale parool on levinuim põhjus, kuid mitte ainus. Kontrolli, kas kahefaktoriline autentimine on lubatud – kinnituskood tuleb sisestada 30 sekundi jooksul. Kui konto on lukustatud liiga paljude katsetuste tõttu, oota 15 minutit enne uut katset. Parooli lähtestamisel veendu, et kasutad õiget e-posti aadressi.

Mäng ei sünkroniseeri pilvesalvestust

Mängu salvestused ei laadi üles ega alla, kui ühendus Ubisoft Connectiga katkeb. Kontrolli, kas rakendus töötab taustal ja oled sisse logitud. Kui sünkroniseerimine jääb pooleli, sulge mäng, oota minut ja ava uuesti.

Maksetehingud ebaõnnestuvad

Ostu sooritamisel ilmub veateade, kuigi kaardil on raha. Levinud põhjused:

• Pangakaart ei toeta rahvusvahelisi internetimakseid – võta ühendust pangaga
• Arveldusaadress ei vasta kaardi andmetele
• Brauser blokeerib makselehe skripte – proovi inkognito aknas
• Kasuta alternatiivina PayPalit või kinkekaarte

Serverid on kättesaamatud

Kui mängu ei õnnestu ühenduda ja kuvatakse serveri viga, kontrolli Ubisoft Connecti olekule pühendatud staatuslehte aadressil ubisoft.com/help. Sageli on tegemist ajutise hooldusega, mis kestab mõne tunni.

Kõrge ping mängus

Latentsuse tõus üle 100 ms muudab mängu ebamugavaks. Eelistatud on juhtmega ühendus Wi-Fi asemel. Sulge taustal töötavad rakendused, mis tarbivad ribalaiust, näiteks voogedastusteenused ja pilvesalvestus. Kontrolli ka ruuteri QoS-seadeid, et anda mänguliiklusele prioriteet.

Mängu videosisu ei laadu

Trailerid ja vaheklipid seiskuvad või ei käivitu üldse. Põhjuseks on tihti aegunud videodraiverid. Uuenda GPU draiver tootja ametlikult saidilt. Kui probleem ilmneb veebibrauseris, luba riistvaraline kiirendus brauseri seadetes.

Mobiilirakendus külmub

Ubisoft Mobile jookseb kokku või ei reageeri puudutustele. Tühjenda rakenduse vahemälu telefoni seadetes ja taaskäivita seade. Kui see ei aita, desinstalli rakendus ja laadi alla värske versioon App Store'ist või Google Play'st.