Czy Ubisoft nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Problemy z logowaniem do Ubisoft Connect

Aplikacja często wyrzuca błędy podczas próby zalogowania. Najpierw sprawdź, czy Twoje dane są aktualne i czy nie włączyłeś Caps Locka. Jeśli hasło jest prawidłowe, wyloguj się ze wszystkich urządzeń przez ustawienia konta w przeglądarce. Usuń zapisane dane logowania z managera haseł i wprowadź je ręcznie. Problem może też wynikać z wygasłej sesji - w takim przypadku zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania dostępu.

Gra nie uruchamia się po instalacji

• Zaktualizuj sterowniki karty graficznej do najnowszej wersji
• Sprawdź integralność plików gry przez opcję weryfikacji w kliencie
• Wyłącz nakładkę Ubisoft Connect w ustawieniach aplikacji
• Uruchom launcher i grę jako administrator
• Upewnij się, że nie blokuje ich firewall lub antywirus

Zakupy w sklepie nie przechodzą

Transakcje zawieszają się lub wyskakuje komunikat o błędzie płatności. Usuń stare karty płatnicze z konta i dodaj je ponownie. Wyczyść cache przeglądarki lub spróbuj dokonać zakupu w trybie incognito. Niektóre banki blokują transakcje zagraniczne - skontaktuj się z bankiem i potwierdź operację. Możesz też użyć innej metody płatności, np. PayPala zamiast karty.

Wysoki ping w grach multiplayer

Opóźnienia powyżej 100 ms uniemożliwiają normalną rozgrywkę. Przełącz się na połączenie kablowe zamiast Wi-Fi. Zamknij programy pobierające dane w tle, szczególnie torrenty i aktualizacje systemowe. W ustawieniach routera włącz QoS i nadaj priorytet ruchowi z gier. Sprawdź również, czy wybierasz serwer znajdujący się geograficznie najbliżej Ciebie.

Synchronizacja zapisów gry nie działa

Postęp w grze nie zapisuje się w chmurze lub nie synchronizuje między urządzeniami. Zrestartuj klienta i poczekaj kilka minut na automatyczną synchronizację. Sprawdź ustawienia synchronizacji w zakładce ogólnej - opcja może być wyłączona. Jeśli problem się powtarza, ręcznie skopiuj zapisy z folderu lokalnego przed ich utratą.