Vai Ubisoft nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Ubisoft Connect neatveras vai sasalst

Ja Ubisoft Connect klients nereaģē vai iestrēgst ielādes ekrānā, vispirms pārbaudiet, vai nav pieejams atjauninājums. Bieži vien problēmu izraisa novecojusi versija. Mēģiniet aizvērt procesu caur uzdevumu pārvaldnieku un restartēt lietotni. Ja tas nepalīdz, izdzēsiet mapi ar kešatmiņu — tā atrodas mapē %ProgramData%\Ubisoft Game Launcher\cache.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas bieži saistītas ar nepareizu paroli vai iespējotu divu faktoru autentifikāciju. Pārbaudiet, vai lietojat pareizo e-pasta adresi — Ubisoft kontiem tas ir izplatīts kļūdu cēlonis. Ja saņemat ziņojumu 'Konts bloķēts', pagaidiet 15–30 minūtes pirms atkārtotas mēģināšanas vai izmantojiet paroles atjaunošanu.

Maksājums neizdodas spēļu veikalā

Ja norēķins ar karti neiziet, pārbaudiet:

• vai karte ir aktivizēta interneta maksājumiem
• vai norēķinu adrese atbilst bankas datiem
• vai bankai nav iestatīts limits ārvalstu darījumiem

Mēģiniet kā alternatīvu pievienot PayPal kontu vai izmantot Ubisoft dāvanu karti.

Augsts ping spēlē vai atvienošanās

Augstu latentumu bieži izraisa Wi-Fi nestabilitāte. Savienojiet datoru ar maršrutētāju ar vadu. Pārbaudiet arī, vai fona programmas — piemēram, atjauninājumu lejupielāde — neaizņem joslas platumu. Spēļu serverus var pārbaudīt Ubisoft statusa lapā, lai pārliecinātos, ka problēma nav servera pusē.

Spēle netiek ielādēta vai sasalst

Ja spēle nepalaiž vai sastingst palaišanas brīdī, palaižiet failu integritātes pārbaudi caur Ubisoft Connect — izvēlieties spēli, nospiediet 'Rekvizīti' un pēc tam 'Verificēt failus'. Šī funkcija automātiski nosaka un aizstāj bojātos failus.

Spēļu videoklipi netiek atskaņoti

Ja spēles iekšējie videoklipi vai kinematogrāfiskie kadri netiek rādīti, pārbaudiet:

• vai video draiveri ir aktuāli
• vai DirectX versija atbilst spēles prasībām
• vai sistēmā ir instalēts K-Lite vai cits codec pakotne

Mobilā lietotne nedarbojas pareizi

Ubisoft Connect mobilā versija dažkārt neielādē draugu sarakstu vai paziņojumus. Izdzēsiet lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos un pārbaudiet, vai nav pieejams lietotnes atjauninājums. Ja problēma saglabājas, atkārtoti piesakieties kontā — tas atjauno sesijas tokenu.