App Store est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application se fige pendant le téléchargement

Lorsqu'une application reste bloquée en cours de téléchargement, commencez par mettre l'installation en pause puis relancez-la. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre iPhone ou iPad. Vérifiez également l'espace de stockage disponible : un manque de mémoire bloque souvent les téléchargements. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone pour faire le ménage.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent généralement après un changement de mot de passe ou une mise à jour système. Déconnectez-vous complètement dans Réglages > [votre nom] > Déconnexion, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, réinitialisez votre mot de passe via iforgot.apple.com. Assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont réglées automatiquement.

Le paiement ne passe pas

• Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée et que le solde est suffisant
• Supprimez l'ancien moyen de paiement et ajoutez-en un nouveau dans les réglages du compte
• Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué la transaction
• Essayez un autre mode de paiement comme PayPal ou une carte cadeau

Les mises à jour ne s'installent pas

Quand les mises à jour échouent, essayez de les supprimer de la file d'attente en glissant vers la gauche dans l'onglet Mises à jour, puis relancez-les une par une. Une connexion WiFi stable est indispensable : les données cellulaires limitent souvent les téléchargements volumineux. Redémarrez votre appareil si plusieurs tentatives échouent.

La recherche ne donne aucun résultat

Un cache corrompu provoque des résultats vides. Fermez complètement l'application en la balayant depuis le sélecteur d'apps, puis rouvrez-la. Si le problème continue, déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous. Vérifiez également votre connexion internet : une bande passante faible empêche le chargement des résultats.