Expedia est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application se bloque au moment de payer

Vous avez sélectionné votre vol ou votre hôtel, mais l'app plante dès que vous validez le paiement. Fermez complètement l'application en la supprimant du gestionnaire de tâches, puis redémarrez votre téléphone. Videz le cache dans les paramètres de l'application ou réinstallez-la. Si le problème persiste, basculez vers le site web depuis un navigateur.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée à votre compte
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié »
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les cookies
• Essayez de vous connecter en navigation privée pour écarter un problème de cache

Les résultats de recherche ne s'affichent pas

La page de recherche tourne indéfiniment sans montrer les vols ou hôtels disponibles. Actualisez la page et assurez-vous que votre connexion internet est stable. Essayez de modifier légèrement vos critères de recherche, notamment les dates. Changez de navigateur ou testez depuis l'application mobile si vous étiez sur ordinateur.

Le paiement est refusé systématiquement

• Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué la transaction internationale
• Essayez une autre carte bancaire ou un mode de paiement différent
• Vérifiez que toutes les informations de facturation correspondent exactement à celles de votre relevé bancaire
• Désactivez l'authentification 3D Secure temporairement si votre banque le permet

Les photos des hôtels ne se chargent pas

Les images restent floues ou ne s'affichent pas du tout. Cela vient souvent d'une connexion internet trop lente. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Videz le cache de votre navigateur et rechargez la page. Sur mobile, libérez de l'espace de stockage si votre téléphone est saturé.