Google Meet est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La caméra ne s'active pas pendant l'appel

Vérifiez d'abord que votre navigateur a l'autorisation d'accéder à la caméra. Dans Chrome, cliquez sur l'icône de cadenas à gauche de l'adresse et activez l'accès à la caméra. Si plusieurs applications utilisent la caméra simultanément, fermez-les toutes. Redémarrez ensuite votre navigateur. Sur Mac, contrôlez les autorisations dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Caméra.

Le microphone ne capte aucun son

• Testez le micro dans les paramètres système pour confirmer qu'il fonctionne
• Sélectionnez le bon périphérique d'entrée dans les paramètres audio de la réunion
• Désactivez les autres logiciels qui pourraient bloquer l'accès au micro
• Débranchez et rebranchez votre casque ou micro externe

L'image vidéo se fige régulièrement

Une connexion instable provoque généralement ce problème. Passez au câble Ethernet si vous utilisez le Wi-Fi. Fermez les onglets et applications gourmands en bande passante comme les téléchargements ou le streaming. Réduisez la qualité vidéo dans les paramètres de la réunion. Si vous partagez votre écran, arrêtez temporairement cette fonction.

Impossible de rejoindre la visioconférence

Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au service. Essayez un autre navigateur ou l'application mobile. Vérifiez que votre administrateur ne bloque pas l'accès via le pare-feu de l'entreprise. Copiez à nouveau le lien de la réunion, car il peut être mal formaté.

L'audio présente des coupures et des échos

• Demandez aux participants de porter des écouteurs pour éliminer l'écho
• Désactivez le micro des personnes qui ne parlent pas
• Vérifiez la vitesse de votre connexion internet, elle doit dépasser 3 Mbps
• Rapprochez-vous du routeur Wi-Fi