Grok est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'interface reste figée pendant la conversation

Lorsque l'écran se bloque au milieu d'une discussion, effacez le cache du navigateur et les cookies liés à x.com. Si vous utilisez l'application mobile, forcez l'arrêt complet puis redémarrez votre téléphone. Vérifiez également que vous disposez de la dernière version installée.

Les messages envoyés n'apparaissent pas

• Actualisez la page de conversation en appuyant sur F5
• Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un autre site
• Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous
• Testez avec un autre navigateur pour isoler le problème

Erreur de connexion au compte

Si l'accès à votre compte échoue systématiquement, réinitialisez votre mot de passe via l'option de récupération. Assurez-vous que votre compte X est actif et vérifié, car Grok nécessite un abonnement X Premium actif. Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui pourraient interférer avec l'authentification.

Les réponses mettent trop de temps à s'afficher

Un ping élevé ou une connexion instable ralentit considérablement les échanges. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour tester. Fermez les onglets et applications gourmands en bande passante. Redémarrez votre routeur si nécessaire.

Les images et fichiers médias ne se chargent pas

• Vérifiez que votre navigateur autorise le chargement des images
• Testez sur un autre appareil pour confirmer le problème
• Videz le cache DNS en tapant ipconfig /flushdns dans l'invite de commande Windows

Le serveur semble indisponible

Cette erreur survient généralement lors de pics de charge. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Consultez le compte officiel xAI sur X pour vérifier s'il y a des annonces de maintenance.