Grok è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto

Se grok.com non risponde, prima di tutto controlla la connessione: prova ad aprire qualsiasi altro sito. Se il problema è solo con questo servizio, svuota la cache del browser e ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R. Su mobile, passa dal Wi-Fi ai dati cellulare o viceversa. Spesso basta aspettare qualche minuto: i problemi di disponibilità del server si risolvono da soli entro breve.

Errore di accesso all'account

I problemi di login di solito hanno cause semplici. Controlla che l'indirizzo email sia scritto correttamente. Se usi l'accesso tramite account X, assicurati che quella sessione sia attiva in un'altra scheda. Cancella i cookie del browser specifici per il dominio e riprova. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, verifica che l'orario del dispositivo sia sincronizzato: uno scarto di pochi minuti basta a invalidare il codice.

L'interfaccia si blocca a metà conversazione

Questo succede spesso con sessioni lunghe o schede aperte da ore. Ricarica la pagina senza chiudere la scheda per conservare il contesto. Se il cursore gira senza fermarsi, potrebbe essere un problema di memoria del browser: chiudi le schede inutilizzate o riavvia il browser completamente. Su app mobile, forza la chiusura e riapri.

I messaggi non vengono inviati

• Controlla che la connessione sia stabile: anche un segnale debole può interrompere la trasmissione.
• Verifica che il testo non superi i limiti di lunghezza previsti dal servizio.
• Se il pulsante di invio non risponde, prova a premere Invio da tastiera.
• Ricarica la pagina e riscrivi il messaggio: a volte la sessione scade silenziosamente.

Le risposte arrivano molto lente

Un ping elevato verso i server di xAI si traduce in attese lunghe tra prompt e risposta. Prova in un orario diverso: i carichi di punta, spesso la sera nei fusi orari americani, rallentano sensibilmente i tempi. Se usi una connessione Wi-Fi, avvicinati al router o collega il dispositivo via cavo.

I file multimediali non si caricano

• Controlla che il file rispetti i formati e le dimensioni supportati.
• Disabilita le estensioni del browser che bloccano contenuti o script.
• Se il caricamento si interrompe a metà, riprova con una connessione più stabile.

L'app mobile non funziona

Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile: molti bug vengono corretti rapidamente dopo il rilascio. Se dopo l'aggiornamento il problema persiste, cancella la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo. Su iOS, rimuovi e reinstalla l'app. Controlla anche che le autorizzazioni di rete siano abilitate per l'applicazione.