Heroes of the Storm est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au serveur

Si la connexion au serveur échoue, commencez par redémarrer Battle.net. Vérifiez ensuite votre pare-feu et ajoutez une exception pour le lanceur et le jeu. Parfois, les serveurs Battle.net subissent des maintenances programmées le mardi matin, consultez le statut officiel sur le site Blizzard. Testez votre connexion internet avec un autre appareil pour éliminer un problème de réseau local.

Latence élevée pendant les parties

• Fermez les applications consommant de la bande passante en arrière-plan
• Branchez votre ordinateur directement au routeur avec un câble Ethernet
• Changez de serveur dans les paramètres Battle.net avant de lancer une partie
• Redémarrez votre routeur et votre box internet
• Contactez votre fournisseur d'accès si le problème persiste

L'interface se fige en pleine partie

Ce blocage survient souvent à cause de pilotes graphiques obsolètes. Mettez à jour vos pilotes Nvidia ou AMD depuis leurs sites officiels. Réduisez les paramètres graphiques dans les options du jeu, notamment les ombres et les effets de particules. Vérifiez que votre processeur ne surchauffe pas avec un logiciel de monitoring.

Échec du paiement dans la boutique

Lorsqu'un achat échoue, videz le cache de Battle.net en supprimant le dossier Cache dans le répertoire d'installation. Vérifiez que votre carte bancaire est valide et accepte les paiements internationaux. Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal. Déconnectez-vous complètement de Battle.net puis reconnectez-vous.

Messages de groupe non reçus

• Vérifiez vos paramètres de confidentialité dans les options sociales
• Reconstruisez la liste d'amis en la rafraîchissant
• Supprimez le dossier Chat dans les fichiers du jeu
• Redémarrez Battle.net pour réinitialiser le système de chat