Heeft Heroes of the Storm een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Game start niet op na inloggen

Als de launcher wel opent maar de game zelf niet start, controleer of je videokaartdrivers up-to-date zijn. Download de nieuwste versie rechtstreeks van de website van Nvidia of AMD. Verwijder eventuele overclocking-instellingen op je GPU, want deze kunnen crashes veroorzaken bij het opstarten. Schakel ook antivirus tijdelijk uit, omdat sommige beveiligingsprogramma's de game-executable kunnen blokkeren.

Verbinding verbroken tijdens gevechten

• Controleer of geen andere apparaten op je netwerk grote downloads uitvoeren
• Sluit programma's die bandbreedte gebruiken zoals streaming of torrent clients
• Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van wifi voor stabielere latency
• Reset je router door hem 30 seconden uit te zetten
• Voeg de game toe aan de uitzonderingen van je firewall

Ping plotseling veel te hoog

Hoge latency maakt het spel onbespeelbaar. Open het configuratiebestand in de Documents map en zoek naar de regel met framerate cap. Verlaag deze naar 60 FPS als je systeem zwaar belast wordt. Sluit Discord overlay af en schakel in-game voice chat uit, want beide verhogen de ping. Test je verbinding op andere servers via de regio-instellingen in het login scherm.

Aanmeldingsfouten bij Battle.net launcher

Wanneer je inloggegevens niet geaccepteerd worden, wis de cache van de launcher. Navigeer naar de installatiemap en verwijder de Cache map volledig. Start daarna de computer opnieuw op. Als het probleem blijft, installeer de launcher opnieuw via de officiële Blizzard website. Controleer of je wachtwoord geen speciale tekens bevat die problemen geven.

Beeldscherm blijft zwart na hero selectie

Dit gebeurt vaak bij verkeerde resolutie-instellingen. Druk Alt+Enter om naar windowed mode te schakelen. Pas vervolgens de resolutie aan naar je native schermresolutie in het instellingenmenu. Update ook je DirectX installatie via de Microsoft website.