Czy Heroes of the Storm nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie można zalogować się do gry

Błąd logowania najczęściej wynika z problemów z kontem Battle.net. Sprawdź, czy podajesz prawidłowe dane dostępu i czy konto nie zostało zablokowane. Jeśli zapomniałeś hasła, zresetuj je przez stronę Blizzarda. Upewnij się, że Battle.net Launcher jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Wyłącz tymczasowo firewall i oprogramowanie antywirusowe – czasem blokują one połączenie z serwerami gry.

Wysoki ping i opóźnienia podczas rozgrywki

• Zamknij wszystkie programy pobierające dane w tle, szczególnie torrenty i streaming
• Sprawdź, czy nikt w sieci nie obciąża łącza oglądając filmy lub pobierając duże pliki
• Połącz komputer kablem Ethernet zamiast używać Wi-Fi
• Zmień region serwera w ustawieniach Battle.net na geograficznie bliższy
• Skontaktuj się z dostawcą internetu, jeśli problem występuje systematycznie

Gra się zawiesza lub crashes

Zawieszenia mogą być spowodowane przestarzałymi sterownikami karty graficznej. Pobierz najnowsze sterowniki od NVIDIA lub AMD. Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe – niedostateczna ilość RAM lub słaby procesor powodują zamrożenia interfejsu. Wyłącz nakładki innych aplikacji jak Discord Overlay czy GeForce Experience. Zweryfikuj pliki gry przez opcję Scan and Repair w Battle.net Launcher.

Nie można dołączyć do kolejki matchmakingu

• Sprawdź status serwerów na oficjalnej stronie Blizzarda
• Uruchom ponownie Battle.net Launcher
• Sprawdź, czy gra nie wymaga obowiązkowej aktualizacji
• Upewnij się, że porty sieciowe wymagane przez grę są otwarte w routerze

Płatności za bohaterów nie przechodzą

Jeśli transakcja została odrzucona, sprawdź saldo na koncie lub limit karty. Czasem bank blokuje płatności dla zagranicznych firm – skontaktuj się z bankiem i potwierdź transakcję. Użyj alternatywnej metody płatności dostępnej w Battle.net, na przykład PayPal lub karty przedpłaconej Blizzard.