Heroes of the Storm è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si avvia dopo il lancio

Se Heroes of the Storm si blocca alla schermata iniziale o si chiude subito, il problema è spesso legato ai driver grafici obsoleti o a file di gioco corrotti. Apri il launcher di Blizzard, vai alle opzioni del gioco e usa la funzione di scansione e riparazione dei file. Aggiorna i driver della scheda video dal sito del produttore, non tramite Windows Update. Se il problema persiste, prova a cancellare la cartella cache del launcher nella directory utente.

Ping alto durante le partite

La latenza elevata rovina l'esperienza di gioco più di qualsiasi altro problema. Prima di tutto, verifica che nessun altro dispositivo sulla rete stia scaricando aggiornamenti o trasmettendo video in streaming. Usa una connessione via cavo invece del Wi-Fi se possibile. Controlla anche le impostazioni del router: il QoS mal configurato può dare priorità al traffico sbagliato.

Errore di login all'account Battle.net

• Verifica che le credenziali siano corrette, incluse maiuscole e minuscole nella password
• Controlla se l'autenticazione a due fattori richiede una conferma sul telefono
• Cancella i cookie e la cache del browser se accedi dal sito
• Se hai ricevuto un avviso di sicurezza, segui la procedura di recupero account prima di riprovare

Partita non trovata o ricerca bloccata

La ricerca di una partita che non termina mai può dipendere da filtri di matchmaking troppo restrittivi o da un problema con la regione di gioco selezionata. Controlla di avere selezionato la regione corretta nel launcher. Se giochi nelle ore notturne, la coda può allungarsi notevolmente per mancanza di giocatori disponibili.

Interfaccia congelata in-game

Quando l'interfaccia smette di rispondere ma il gioco continua, prova a premere la combinazione per disattivare e riattivare la UI. Se il problema si ripete spesso, riduci le impostazioni grafiche e disabilita i programmi in overlay come quelli di cattura video o statistiche hardware che girano in background.

Contenuti acquistati non disponibili

• Controlla che il pagamento sia andato a buon fine nella cronologia degli acquisti dell'account
• Attendi qualche minuto: a volte c'è un ritardo tra il pagamento e l'accredito in-game
• Se l'importo è stato addebitato ma il contenuto non appare, contatta il supporto Blizzard con la prova della transazione

Crash durante il caricamento di una mappa

I crash ricorrenti durante il caricamento indicano quasi sempre un problema di memoria RAM o di file di sistema danneggiati. Esegui il controllo dell'integrità dei file di sistema con il comando appropriato nel terminale di sistema. Verifica anche che la RAM non abbia errori eseguendo un test diagnostico dalla schermata di avvio del computer.