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La page du jeu ne se charge pas

Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au site. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur. Certains bloqueurs de publicités empêchent le chargement des pages de jeux, désactivez-les temporairement pour vérifier. La version mobile du site peut mieux fonctionner si la version desktop pose problème.

Échec du téléchargement des fichiers

• Vérifiez l'espace disponible sur votre disque dur
• Relancez le téléchargement depuis votre bibliothèque plutôt que depuis la page du jeu
• Utilisez l'application desktop qui reprend automatiquement les téléchargements interrompus
• Essayez de télécharger avec une autre connexion internet

Impossible de se connecter au compte

Réinitialisez votre mot de passe via la fonction prévue à cet effet. Assurez-vous que votre adresse email est correctement saisie, sans espace avant ou après. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, vérifiez qu'il n'ajoute pas de caractères parasites. L'authentification à deux facteurs peut bloquer la connexion si vous n'avez plus accès à votre téléphone.

Le paiement ne passe pas

• Vérifiez que votre carte est activée pour les paiements internationaux
• Essayez PayPal si le paiement par carte échoue
• Consultez votre banque qui peut bloquer la transaction par sécurité
• Certaines cartes prépayées ne fonctionnent pas sur la plateforme

L'application desktop plante au lancement

Mettez à jour vers la dernière version disponible. Supprimez les fichiers temporaires stockés dans le dossier de l'application. Sous Windows, lancez le programme en mode administrateur. Si le crash persiste, désinstallez complètement et réinstallez l'application.

Les images et captures d'écran n'apparaissent pas

Le problème vient souvent d'une connexion instable. Rechargez la page après quelques secondes. Désactivez le mode économie de données si vous naviguez depuis un smartphone. Les extensions de confidentialité peuvent bloquer le chargement des médias hébergés sur des serveurs externes.