Ist Itch.io ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn itch.io im Browser hängt oder gar nicht erst öffnet, liegt das häufig am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Funktioniert das nicht, anderen Browser testen – manchmal streikt nur Firefox oder Chrome, während Edge problemlos läuft. Auch DNS kann schuld sein: öffentliche DNS-Server wie 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 sind oft schneller als die des Providers.

Itch-App startet nicht oder friert ein

Die Desktop-App von Itch.io macht manchmal Probleme nach System-Updates. Zuerst die App vollständig beenden – Taskmanager prüfen, ob der Prozess wirklich weg ist. Dann neu starten. Hilft das nicht, App deinstallieren und frisch von der offiziellen Seite herunterladen. Installationspfade mit Sonderzeichen im Namen können ebenfalls Abstürze verursachen.

Login schlägt fehl oder funktioniert nicht

• Passwort zurücksetzen, falls die Fehlermeldung auf falsche Zugangsdaten hinweist
• Browser-Erweiterungen wie Passwort-Manager oder Ad-Blocker deaktivieren – sie blockieren manchmal Login-Formulare
• Cookies für itch.io gezielt löschen, nicht den gesamten Cache
• Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen: Zeit auf dem Gerät muss korrekt synchronisiert sein, sonst stimmen TOTP-Codes nicht

Zahlung wird nicht verarbeitet

Schlägt eine Zahlung fehl, zunächst Kartendaten prüfen – Ablaufdatum, Rechnungsadresse. Manche Banken blockieren ausländische Transaktionen automatisch; kurzer Anruf bei der Bank reicht, um das freizuschalten. PayPal als Alternative verwenden, wenn Karte wiederholt abgelehnt wird. Nach jedem Versuch einige Minuten warten – zu viele schnelle Versuche können die Transaktion sperren.

Spiel lässt sich nicht herunterladen

• Download bricht ab: Verbindung prüfen, dann im Itch-Client den Download pausieren und fortsetzen
• Fehlermeldung wegen Speicherplatz: Zielpfad wechseln oder Platz freigeben
• Bei Browser-Downloads: direkten Link kopieren und in einem Download-Manager öffnen

Gekaufter Inhalt nicht sichtbar

Nach dem Kauf taucht das Spiel manchmal nicht in der Bibliothek auf. Seite neu laden reicht oft. Falls nicht: ausloggen, wieder einloggen. Kaufbestätigung per E-Mail prüfen – wenn die E-Mail ankam, ist der Kauf registriert und Support kann die Bibliothek manuell aktualisieren.