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La synchronisation ne fonctionne pas

Lorsque vos modifications n'apparaissent pas sur d'autres appareils, vérifiez d'abord votre connexion internet. Forcez la synchronisation en tirant l'écran vers le bas dans l'application mobile. Sur ordinateur, rechargez la page avec Ctrl+R ou Cmd+R. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous. Videz également le cache de l'application dans les paramètres système.

Impossible de se connecter au compte

• Assurez-vous d'utiliser la bonne méthode de connexion : email, Google ou Apple
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien de récupération
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les cookies
• Essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée
• Vérifiez que votre compte n'a pas été suspendu pour non-paiement

Les fichiers ne se chargent pas

Quand les images, PDF ou vidéos restent bloqués, le problème vient souvent d'une connexion instable. Patientez quelques minutes et actualisez la page. Pour les fichiers volumineux, vérifiez l'espace de stockage disponible dans votre abonnement. Les formats de fichiers non supportés ne s'afficheront jamais correctement : convertissez-les avant de les télécharger.

L'interface est gelée ou ralentie

Une page contenant trop de blocs ou de bases de données complexes peut ralentir l'affichage. Divisez vos contenus en sous-pages plus légères. Fermez les onglets inutilisés et redémarrez l'application. Sur mobile, libérez de la mémoire en fermant les autres applications actives. La mise à jour vers la dernière version corrige souvent ces problèmes de performance.

Échec du paiement d'abonnement

• Vérifiez la date d'expiration et le solde de votre carte
• Contactez votre banque pour autoriser les paiements internationaux
• Essayez une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement
• Mettez à jour vos informations de facturation dans les paramètres du compte

La recherche ne trouve pas les pages

Reconstruisez l'index de recherche en vous déconnectant puis reconnectant. Vérifiez les permissions d'accès aux pages concernées. La recherche ne fonctionne que sur le contenu synchronisé : attendez la fin de la synchronisation avant de rechercher du contenu récent.