Telegram est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages ne partent pas

Vérifiez d'abord votre connexion internet en ouvrant un navigateur. Si la connexion fonctionne mais que les messages restent bloqués avec une horloge, redémarrez l'application. Sur mobile, activez puis désactivez le mode avion pour forcer la reconnexion. Si le problème persiste, videz le cache dans Paramètres > Données et stockage > Utilisation du stockage > Vider le cache.

Impossible de se connecter au compte

Si le code de vérification n'arrive pas par SMS, attendez au moins 2 minutes avant de demander un nouvel envoi. Vérifiez que votre numéro est correct et que vous avez du réseau. En cas d'échec répété, demandez un appel vocal pour recevoir le code. Si vous avez activé la validation en deux étapes et oublié le mot de passe, utilisez l'email de récupération lié au compte.

Les fichiers médias ne se chargent pas

• Passez en téléchargement automatique pour vérifier si c'est un problème de paramètres : Paramètres > Données et stockage > Téléchargement automatique
• Libérez de l'espace sur votre appareil si le stockage est saturé
• Changez de réseau Wi-Fi vers données mobiles ou inversement
• Réinstallez l'application si les médias anciens ne s'affichent plus

L'interface se fige pendant les appels

Réduisez la qualité vidéo dans les paramètres d'appel si votre connexion est instable. Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante. Sur ordinateur, utilisez la version bureau plutôt que la version web pour de meilleures performances.

Les notifications n'apparaissent pas

Dans les réglages système de votre téléphone, autorisez les notifications pour Telegram et désactivez toute optimisation de batterie pour l'application. Vérifiez ensuite dans Paramètres > Notifications que les alertes sont activées pour les chats concernés.