Is Telegram offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Berichten komen niet aan bij ontvangers

Controleer je internetverbinding door een andere app te openen. Sluit Telegram volledig af en herstart de applicatie. Kijk of de ontvanger je niet heeft geblokkeerd door een bericht naar een andere contact te sturen. Wis de cache via Instellingen > Data en opslag > Opslaggebruik > Cache wissen.

Media en foto's laden niet

Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen waar het probleem zit. Verhoog de automatische medialimiet in Instellingen > Data en opslag > Automatische mediadownload. Probeer de bestanden handmatig te downloaden door erop te tikken. Bij grote bestanden kan een trage verbinding het downloaden vertragen of onderbreken.

Hoge ping tijdens spraak- en videogesprekken

• Test je internetsnelheid met een speedtest-tool
• Sluit andere apps die bandbreedte gebruiken
• Schakel over naar een 4G- of 5G-verbinding als wifi instabiel is
• Verlaag de videokwaliteit in gespreksinstellingen
• Herstart je router of modem

App crasht of bevriest constant

Update naar de laatste versie via de App Store of Google Play. Verwijder en installeer de applicatie opnieuw, maar maak eerst een back-up van je chats. Controleer of je apparaat voldoende opslagruimte heeft. Sluit achtergrondapps die RAM-geheugen belasten.

Inloggen mislukt of verificatiecode komt niet

Wacht minimaal 60 seconden op de SMS-code. Vraag een telefonische code aan als alternatief. Zorg dat je het juiste landnummer hebt geselecteerd. Controleer of je telefoonnummer niet is geblokkeerd door je provider voor internationale berichten.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

De zoekindex kan verouderd zijn. Log uit en opnieuw in om de lokale database te vernieuwen. Controleer of je de exacte spelwijze gebruikt. Zoeken werkt alleen in chats die al zijn geladen, dus scroll door oudere gesprekken om ze te indexeren.