Twitch est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le stream se coupe ou buffer constamment

Vérifiez d'abord votre connexion internet en testant la vitesse de téléchargement. Un débit minimum de 5 Mbps est recommandé pour du contenu en 1080p. Si la connexion est stable, réduisez la qualité vidéo manuellement dans les paramètres du lecteur. Fermez les applications gourmandes en bande passante et connectez-vous en ethernet plutôt qu'en Wi-Fi pour une stabilité optimale.

Impossible de se connecter au compte

• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez
• Vérifiez que vous utilisez l'adresse email ou le nom d'utilisateur correct
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien de récupération envoyé par email
• Désactivez temporairement l'authentification à deux facteurs si vous n'avez plus accès à votre téléphone

Le chat ne s'affiche pas correctement

Les messages peuvent ne pas apparaître à cause d'extensions de navigateur conflictuelles. Désactivez vos bloqueurs de publicités et extensions tierces pour tester. Sur mobile, forcez la fermeture de l'application et redémarrez-la. Assurez-vous que votre compte n'est pas en mode lecture seule suite à une restriction temporaire.

La vidéo reste figée mais l'audio continue

Ce problème provient souvent d'une accélération matérielle mal configurée. Dans les paramètres de votre navigateur, désactivez l'accélération matérielle GPU. Mettez à jour vos pilotes graphiques et essayez un autre navigateur pour identifier la source du dysfonctionnement. Sur l'application mobile, vider le cache résout généralement ce bug.

Les paiements pour abonnements échouent

• Vérifiez que votre carte bancaire est valide et dispose de fonds suffisants
• Contactez votre banque pour autoriser les transactions internationales
• Essayez une autre méthode de paiement disponible
• Attendez quelques heures avant de réessayer en cas d'erreur temporaire