Heeft Twitch een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Stream laadt niet of blijft bufferen

Check eerst je internetsnelheid. Voor 1080p streaming heb je minimaal 6 Mbps nodig. Verlaag de videokwaliteit in de instellingen van de speler door op het tandwielpictogram te klikken en een lagere resolutie te kiezen. Schakel hardwareversnelling uit in je browserinstellingen als de stream haperingen vertoont. Sluit andere tabbladen en applicaties die bandbreedte gebruiken.

Inloggen mislukt of account niet toegankelijk

• Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevoerd
• Wis cookies en cache van je browser
• Probeer een wachtwoordreset via het inlogscherm
• Controleer of je e-mailadres is geverifieerd in je accountinstellingen

Chat berichten komen niet door

Mogelijk zit je in een slow mode waarbij gebruikers slechts om de zoveel seconden een bericht kunnen sturen. Kijk of je tijdelijk gebanned bent door de moderator. Ververs de pagina als berichten niet verschijnen. Schakel browser extensies uit die de chat kunnen blokkeren.

Hoge ping tijdens het streamen

• Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van wifi
• Sluit downloads en updates op andere apparaten
• Verlaag de bitrate in je streaming software zoals OBS
• Kies een dichtstbijzijnde ingest server in je streaming instellingen

Mobiele app crasht of reageert niet

Verwijder de app en installeer opnieuw. Zorg dat je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd via de app store. Maak opslagruimte vrij op je telefoon. Schakel de app volledig uit via je taakoverzicht voordat je opnieuw start.

Video blijft op laag beeld staan

Automatische kwaliteit kan vastlopen op een lagere resolutie. Kies handmatig de gewenste kwaliteit via de instellingen. Dit werkt alleen als de streamer deze kwaliteitsopties beschikbaar heeft gesteld.

Bits aankoop lukt niet

Controleer of je betaalmethode nog geldig is. Probeer een andere betaaloptie zoals PayPal of creditcard. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw als de transactie is geweigerd.