Chai AI è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Chai AI non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'avvio o mostra una schermata bianca, il problema è quasi sempre legato alla cache accumulata. Su Android, vai nelle impostazioni del dispositivo, trova l'app e cancella sia la cache che i dati temporanei. Su iOS, rimuovi l'app completamente e reinstallala dall'App Store. Assicurati anche che il sistema operativo sia aggiornato: versioni vecchie di Android o iOS spesso creano conflitti con le app più recenti.

Messaggi che non vengono inviati

Il testo rimane bloccato o il pulsante di invio non risponde. Prima di tutto controlla la connessione: anche con tre tacche di segnale la qualità può essere scarsa. Passa al Wi-Fi se sei su dati mobili, o viceversa. Se il problema persiste, esci dall'account e accedi di nuovo. A volte la sessione si corrompe silenziosamente e un semplice rinnovo del token risolve tutto.

Risposte del personaggio che non arrivano

• Verifica che la connessione non sia intermittente aprendo un altro sito o app
• Chiudi e riapri la chat con il personaggio
• Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per l'app
• Se il problema riguarda solo certi personaggi, prova a iniziare una nuova conversazione

Errore durante il login all'account

Gli errori di accesso su Chai AI capitano spesso dopo aggiornamenti dell'app. Se il tuo indirizzo email non viene riconosciuto, prova a reimpostare la password anche se sei sicuro che sia corretta: a volte i sistemi di autenticazione vanno in timeout e invalidano le sessioni esistenti. Se usi l'accesso tramite Google, revoca i permessi dall'account Google e autorizza di nuovo l'app.

Pagamento non completato

• Controlla che la carta non abbia restrizioni per acquisti digitali o internazionali
• Verifica il saldo disponibile
• Prova un metodo di pagamento alternativo se disponibile
• Attendi qualche minuto e riprova: i gateway di pagamento hanno picchi di traffico

Interfaccia bloccata o non reattiva

Lo schermo non risponde ai tocchi o gli elementi grafici restano fermi. Questo succede spesso quando la memoria del dispositivo è quasi piena. Libera spazio eliminando file non necessari, poi forza la chiusura dell'app e riaprila. Se il problema si ripresenta, un riavvio completo del telefono risolve la maggior parte dei casi legati alla gestione della memoria.

Contenuti multimediali che non caricano

Le immagini dei personaggi restano grigie o non appaiono. Di solito è un problema di banda: le anteprime grafiche richiedono una connessione stabile. Passa a una rete Wi-Fi e aggiorna la schermata. Se sei già su Wi-Fi, riavvia il router e riprova dopo un minuto.