Speedtest è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se Speedtest non si apre o impiega troppo tempo a caricarsi, il problema è quasi sempre lato client. Prima di tutto svuota la cache del browser: i file temporanei corrotti possono impedire il corretto rendering della pagina. Prova anche a cambiare browser — Chromium, Firefox e Safari gestiscono le richieste in modo diverso. Se il problema persiste, verifica che il DNS configurato sul tuo dispositivo risponda correttamente: un DNS lento può rallentare anche il semplice caricamento della pagina di test.

Il test si blocca a metà misurazione

Questo accade spesso quando la connessione è instabile o il router limita le sessioni TCP simultanee. Riavvia il modem e attendi almeno 30 secondi prima di ricollegarlo. Se usi una connessione Wi-Fi, avvicinati al router o passa al cavo Ethernet: le interferenze wireless falsano i risultati e interrompono il test prima del completamento.

Ping altissimo nei risultati

Un ping elevato durante la misurazione non significa necessariamente che la linea sia difettosa. Controlla questi elementi prima di trarre conclusioni:

• Chiudi tutte le applicazioni che usano la rete in background, come client torrent o aggiornamenti automatici del sistema
• Verifica che nessun altro dispositivo nella rete stia effettuando streaming o download pesanti
• Cambia il server di test selezionando manualmente una location geograficamente più vicina
• Se il ping rimane alto anche con questi accorgimenti, contatta il tuo operatore con i dati registrati

L'interfaccia è congelata dopo il test

A volte la pagina smette di rispondere dopo aver completato la misurazione. Questo è spesso legato a estensioni del browser che interferiscono con gli script della pagina. Disabilita temporaneamente tutte le estensioni e ricarica: se il problema scompare, riattivale una alla volta per identificare il colpevole.

I risultati non corrispondono alla velocità reale

Se i valori mostrati sembrano troppo bassi rispetto al piano sottoscritto, considera che lo strumento misura la velocità effettiva in quel momento, non quella nominale garantita dall'operatore. Esegui più test in orari diversi della giornata — mattina presto e tarda notte — per ottenere un quadro realistico. Confronta i risultati su connessione cablata e wireless: una differenza significativa indica un problema con il router o la scheda di rete.

L'app mobile non avvia il test

• Assicurati che l'app abbia i permessi di rete nelle impostazioni del sistema operativo
• Controlla che la versione installata sia aggiornata: versioni vecchie possono essere incompatibili con le API attuali
• Se il segnale mobile è debole o oscilla tra 4G e 3G, il test non partirà correttamente — spostati in una zona con copertura stabile prima di misurare