Steam è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Steam non si apre o si blocca all'avvio

Se il client non parte o si congela sulla schermata iniziale, il primo passo è cancellare la cache di avvio. Vai nella cartella di installazione di Steam e rimuovi tutti i file dalla sottocartella appcache. Poi riavvia il programma. Se il problema persiste, prova a eseguire il client come amministratore oppure reinstallalo conservando la cartella steamapps per non perdere i giochi scaricati.

Errore di accesso all'account personale

I motivi più comuni sono la password errata, l'autenticazione a due fattori bloccata o un problema con il server di autenticazione. Controlla che la data e l'ora del tuo sistema siano corrette: una discrepanza anche di pochi minuti può causare errori nel processo di verifica. Se hai perso accesso all'autenticatore mobile, usa i codici di recupero forniti al momento della configurazione oppure contatta il supporto.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che i dati della carta inseriti siano corretti, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Controlla con la tua banca se la transazione è stata bloccata per motivi di sicurezza.
• Prova un metodo di pagamento alternativo, come PayPal o un portafoglio prepagato.
• Svuota la cache del browser se stai acquistando dal sito web.

Ping alto durante il gioco online

Il problema raramente dipende dalla piattaforma stessa. Controlla la tua connessione con un test di velocità. Se il ping è stabile in altri servizi, prova a cambiare la regione del server dalle impostazioni di rete nel client. Riavviare il router e chiudere le applicazioni che consumano banda, come client torrent o aggiornamenti automatici, spesso risolve il problema senza interventi più complessi.

I download si interrompono o sono lentissimi

• Cambia la regione di download nelle impostazioni: vai su impostazioni, poi download, e scegli un server geograficamente più vicino.
• Imposta un limite di banda solo durante i download per ridurre i conflitti con altre app.
• Controlla se il disco ha spazio sufficiente e che non ci siano errori nel filesystem.

Le immagini e i video non si caricano

Questo accade spesso quando la cache del client è corrotta o il browser integrato ha dati obsoleti. Cancella la cache del browser web di Steam dalle impostazioni dell'interfaccia. Se il problema riguarda le anteprime nella libreria, prova a disabilitare l'accelerazione hardware nelle impostazioni avanzate: su alcune configurazioni grafiche causa conflitti con il rendering dei contenuti multimediali.

Il sito web non risponde

Se la versione web non carica, testa la connessione aprendo altri siti. Se internet funziona correttamente, svuota la cache del browser e cancella i cookie relativi al dominio. A volte basta passare da una connessione Wi-Fi a quella mobile per verificare se il problema è legato alla rete domestica o al servizio stesso.