Tom Clancy’s The Division 2 è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si connette ai server

Capita spesso che The Division 2 non riesca a stabilire una connessione stabile ai server Ubisoft. Prima di tutto, verifica lo stato dei server ufficiali sul sito di Ubisoft. Se i server risultano attivi, il problema è quasi certamente locale. Controlla che la porta UDP 3074 sia aperta sul router, perché il gioco la usa per la comunicazione in tempo reale. Riavvia il router e la console o il PC, poi riprova.

Ping alto durante le sessioni PvP

Un ping elevato nella Dark Zone o nelle missioni cooperative rovina completamente l'esperienza. Collega il dispositivo al router tramite cavo ethernet invece del Wi-Fi: la differenza può essere di 30-50 ms. Se usi una connessione wireless, assicurati di essere sulla banda 5 GHz e non sulla 2,4 GHz. Chiudi tutte le applicazioni in background che consumano banda, come client torrent o aggiornamenti automatici del sistema operativo.

Errore di login nell'account Ubisoft Connect

Se il login fallisce continuamente, svuota la cache dell'applicazione Ubisoft Connect. Su PC, elimina il contenuto della cartella cache nella directory di installazione del client. Prova anche a reimpostare la password, perché a volte le sessioni scadono in modo anomalo dopo aggiornamenti del servizio.

Il gioco si blocca nella schermata di caricamento

Questo problema si manifesta soprattutto dopo una patch. Verifica l'integrità dei file di gioco tramite Ubisoft Connect oppure Steam, a seconda di dove hai acquistato il titolo. Se mancano o sono corrotti dei file, il sistema li riscarica automaticamente.

La chat vocale non funziona in-game

• Controlla che il microfono corretto sia selezionato nelle impostazioni audio del gioco
• Verifica che The Division 2 abbia i permessi per accedere al microfono nelle impostazioni di sistema
• Disabilita eventuali software di elaborazione audio di terze parti come driver Nahimic o Sonic Studio
• Riavvia la sessione di gioco dopo aver modificato le impostazioni

Acquisti nel negozio in-game falliti

Se un pagamento non va a buon fine nel negozio Premium Credits, controlla prima che il metodo di pagamento sia aggiornato sul tuo account Ubisoft. Spesso il problema è un indirizzo di fatturazione non corrispondente a quello registrato sulla carta. Se il pagamento viene rifiutato più volte, contatta direttamente il supporto Ubisoft con il codice di errore mostrato a schermo, perché ogni codice corrisponde a una causa specifica e accelera la risoluzione.

Aggiornamenti del gioco bloccati o lenti

Metti in pausa il download e riprendi dopo qualche minuto: a volte i server di distribuzione sono sovraccarichi. Se la velocità rimane bassa, cambia la regione del server di download nelle impostazioni di Ubisoft Connect. Disattiva temporaneamente l'antivirus durante il download, perché alcuni software di sicurezza filtrano il traffico e riducono drasticamente la velocità.