Tripadvisor è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica o è lenta

Se il sito risponde lentamente o non si apre del tutto, il primo passo è svuotare la cache del browser ed eliminare i cookie. Spesso bastano dati accumulati per bloccare il rendering corretto delle pagine. Prova anche a cambiare browser o a usare la modalità di navigazione privata. Se il problema persiste, verifica la tua connessione: riavvia il router e controlla che altri siti si aprano normalmente.

Errore di accesso all'account personale

Un login che fallisce di continuo può dipendere da una password scaduta, da un account bloccato per tentativi errati o da un conflitto con il login social. Usa la procedura di recupero password via email. Se hai collegato l'accesso tramite Google o Facebook, prova a entrare direttamente con quelle credenziali invece di inserire email e password manualmente.

Il pagamento non va a buon fine

• Controlla che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Verifica con la tua banca che la transazione non sia stata bloccata per motivi di sicurezza.
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, ad esempio un'altra carta o PayPal.
• Assicurati che il saldo disponibile sia sufficiente e che la carta sia abilitata ai pagamenti internazionali.

Le foto delle strutture non si caricano

Quando le immagini degli hotel o dei ristoranti non appaiono, di solito il problema è una connessione instabile o una rete che blocca contenuti multimediali pesanti. Passa al Wi-Fi se stai usando dati mobili, oppure riduci il numero di schede aperte nel browser. Nell'app, vai nelle impostazioni e cancella la cache dell'applicazione.

L'app mobile si blocca o si chiude

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: molti crash sono legati a bug risolti nelle release successive. Se il problema rimane, disinstalla e reinstalla l'app. Controlla anche che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato, poiché versioni obsolete di iOS o Android possono causare incompatibilità.

Le recensioni non vengono inviate

• Verifica di essere connesso a internet con un segnale stabile prima di inviare.
• Controlla che il testo rispetti le linee guida: contenuti troppo brevi o con link esterni vengono spesso rifiutati in automatico.
• Se il pulsante di invio non risponde, prova a ricaricare la pagina e a reinserire il testo.

Ricerca che non mostra risultati

Quando i filtri di ricerca per hotel o ristoranti non producono risultati, resetta tutti i parametri e ripeti la ricerca da zero. A volte date o criteri troppo restrittivi svuotano completamente la lista. Se il problema riguarda la geolocalizzazione, verifica che il browser o l'app abbiano il permesso di accedere alla tua posizione.