Heeft Tripadvisor een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet op na update

De mobiele app crasht direct bij het openen. Verwijder de applicatie volledig van je toestel en herinstalleer deze via de App Store of Google Play. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is, want oudere iOS- of Android-versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Wis eventueel de cache van je app store voordat je opnieuw installeert.

Zoekresultaten laden niet

Wanneer je hotels of restaurants probeert te zoeken, blijft het scherm hangen of verschijnen er geen resultaten. Controleer eerst je internetverbinding door een andere website te openen. Schakel tussen mobiele data en wifi om te zien of dat verschil maakt. Sluit andere actieve apps die bandbreedte gebruiken. Probeer specifiekere zoektermen of verwijder filters die de resultaten te sterk beperken.

Foto's en video's worden niet weergegeven

• Scroll naar beneden en weer omhoog om het laden opnieuw te activeren
• Check of je voldoende opslagruimte hebt op je apparaat
• Verminder de beeldkwaliteit in de instellingen als je een trage verbinding hebt
• Sluit de app geforceerd en open deze opnieuw

Inloggen op account mislukt

Foutmeldingen bij het inloggen komen vaak door verkeerde wachtwoorden of verlopen sessies. Gebruik de wachtwoord-vergeten functie om een reset-link te ontvangen. Let op hoofdletters en speciale tekens. Als je inlogt via Facebook of Google, controleer dan of je daar nog toegang toe hebt en of de koppeling actief is.

Betaling wordt geweigerd bij boeking

Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of je card niet verlopen is. Sommige banken blokkeren internationale transacties automatisch. Bel je bank om te vragen of de betaling is afgewezen en waarom. Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of een tweede creditcard.

Reviews plaatsen lukt niet

• Zorg dat je de locatie daadwerkelijk hebt bezocht volgens de richtlijnen
• Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw als er een serverfout optreedt
• Verwijder emoji's of vreemde tekens die problemen kunnen geven
• Upload foto's in kleinere formaten als die het probleem veroorzaken