Tripadvisor est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent après une mise à jour de mot de passe ou en cas d'incohérence entre la session web et mobile. Effacez les cookies du navigateur et tentez une réinitialisation du mot de passe via l'email enregistré. Sur l'application, déconnectez-vous complètement, supprimez le cache dans les paramètres du téléphone et reconnectez-vous. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application.

Les avis ne se publient pas

• Vérifiez votre connexion internet en actualisant une autre page
• Attendez quelques minutes car les serveurs peuvent être surchargés
• Rédigez l'avis dans un éditeur de texte, puis copiez-le dans le formulaire
• Essayez depuis un autre navigateur ou l'application mobile

Le paiement échoue lors de la réservation

Les refus de paiement proviennent généralement de la banque qui bloque les transactions internationales. Contactez votre banque pour autoriser le paiement ou utilisez une autre carte. Assurez-vous que les données bancaires sont correctement saisies et que la limite de paiement n'est pas atteinte. Privilégiez PayPal si disponible pour contourner ces blocages.

L'interface se fige pendant la recherche

Ce ralentissement apparaît avec des filtres complexes ou de nombreux résultats. Réduisez le nombre de critères sélectionnés et recherchez par zones géographiques plus restreintes. Videz le cache du navigateur qui accumule des données temporaires. Sur mobile, fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la mémoire.

Les photos ne s'affichent pas

• Actualisez la page plusieurs fois
• Désactivez temporairement les extensions de blocage publicitaire
• Testez avec une connexion 4G si vous êtes en WiFi
• Réduisez la qualité d'affichage dans les paramètres de l'application

Les messages aux établissements restent bloqués

Les notifications d'envoi peuvent tarder si la connexion est instable. Vérifiez dans l'historique des conversations si le message est réellement parti. Rédigez des messages courts sans pièces jointes volumineuses qui ralentissent l'envoi.