Ar DHL neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

DHL svetainė neatsidaro ar užstringa

Jei my.dhl.com puslapis neįkraunamas arba rodo tuščią ekraną, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus. Tai išsprendžia didžiąją dalį tokių problemų. Jei naudojate seną naršyklę, atnaujinkite ją – svetainė aktyviai naudoja šiuolaikines technologijas ir su pasenusiomis versijomis tiesiog neveikia. Pabandykite atidaryti kitoje naršyklėje arba inkognito režimu.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Dažna priežastis – pasibaigęs sesijos laikas arba neteisingai įvestas slaptažodis. Patikrinkite, ar klaviatūroje neįjungtas Caps Lock. Jei sistema rodo klaidą net su teisingais duomenimis, pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį per el. paštą. Kartais problema kyla dėl dviejų veiksnių autentifikavimo – įsitikinkite, kad SMS arba programėlės kodas dar galioja, nes jie dažnai baigiasi po 30 sekundžių.

Mokėjimas apdorojant siuntą nepereina

• Patikrinkite, ar kortelė palaiko tarptautinius mokėjimus – kai kurie bankai blokuoja užsienio paslaugų apmokėjimą pagal nutylėjimą.
• Įsitikinkite, kad kortelės duomenys įvesti teisingai: galiojimo data, CVV kodas ir vardas turi sutapti su banko duomenimis.
• Jei mokėjimas atmetamas kelis kartus, susisiekite su banku – gali būti aktyvuotas apsaugos filtras.
• Pabandykite kitą mokėjimo metodą, pavyzdžiui, PayPal arba kitą kortelę.

DHL programėlė neveikia telefone

Jei mobiliosios programėlės sąsaja užstringa arba ji visai neatsidaro, pirmiausia patikrinkite, ar įdiegta naujausia versija. Pasenusios versijos dažnai nesuderinamos su naujomis operacinės sistemos atnaujinimais. Pabandykite uždaryti programėlę visiškai ir paleisti iš naujo. Jei tai nepadeda, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo – tai pašalina sugadintus vietinius failus.

Siuntos sekimas nerodo rezultatų

Sekimo kodas gali neveikti iš karto po registracijos – sistemos atnaujinimas užtrunka iki kelių valandų. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos ir statusas vis dar nerodomas, patikrinkite, ar kodas įvestas be papildomų tarpų ar simbolių. Taip pat įsitikinkite, kad naudojate tinkamą sekimo sistemą – kai kurios siuntos gali būti registruotos partnerio platformoje.

Lėtas atsakas ir didelis ping

Lėtas svetainės veikimas dažniausiai siejamas su interneto ryšio kokybe jūsų pusėje. Pabandykite perjungti iš Wi-Fi į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai. Jei ryšys stabilus, problema gali būti serveryje – palaukite keliolika minučių ir bandykite dar kartą.