Vai DHL nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

DHL vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja DHL Express vietne nereaģē vai lapas ielāde aizņem vairāk nekā 10 sekundes, vispirms pārbaudiet savu interneta savienojumu — izmēģiniet citu tīklu vai pārstartējiet maršrutētāju. Ja problēma saglabājas, iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus: Chrome gadījumā atveriet Iestatījumi → Privātums → Dzēst pārlūkošanas datus. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā — tas palīdz noskaidrot, vai problēma ir saistīta ar konkrēto pārlūku.

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Pieteikšanās kļūdas bieži rodas nepareizas paroles vai novecojušas sesijas dēļ. Izmantojiet funkciju 'Aizmirsu paroli' un pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir ievadīta pareizi — bez atstarpēm beigās. Ja divpakāpju autentifikācija nenosūta kodu, pārliecinieties, ka jūsu tālrunim ir signāls un SMS pakalpojums darbojas.

Maksājums par sūtījumu netiek apstrādāts

Norēķinu kļūmes var rasties vairāku iemeslu dēļ:

• Banka bloķē maksājumu kā aizdomīgu — sazinieties ar banku vai apstipriniet darījumu lietotnē
• Kartes dati ievadīti nepareizi — pārbaudiet derīguma termiņu un CVV kodu
• Nepietiekams kontu atlikums vai dienas limits sasniegts
• Izmēģiniet citu maksājumu metodi, piemēram, PayPal vai citu karti

Mobilā lietotne sasalst vai nereaģē

DHL mobilā lietotne dažkārt sasalst pēc atjauninājumiem vai ilgstošas darbības fonā. Aizveriet lietotni pilnībā un atveriet to no jauna. Ja tas nepalīdz, notīriet lietotnes kešatmiņu: Android — Iestatījumi → Lietotnes → DHL → Krātuve → Dzēst kešatmiņu. iOS gadījumā izdzēsiet un atkārtoti instalējiet lietotni.

Sūtījuma izsekošana nerāda rezultātus

Ja izsekošanas numurs tiek ievadīts pareizi, bet sistēma rāda kļūdu vai tukšu lapu, iespējams, informācija vēl nav atjaunināta serverī — mēģiniet vēlreiz pēc 30 minūtēm. Pārbaudiet, vai numurā nav lieko rakstzīmju vai atstarpju.

Dokumenti un etiķetes netiek ielādētas

PDF etiķešu lejupielādes problēmas visbiežāk saistītas ar pārlūka iestatījumiem. Atļaujiet uznirstošos logus DHL vietnei un pārliecinieties, ka jūsu PDF lasītājs ir atjaunināts. Ja fails netiek atvērts, mēģiniet to saglabāt un atvērt manuāli.