Ist DHL ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

DHL-Website lädt nicht oder friert ein

Wenn die Seite dhl.com nicht reagiert oder dauerhaft lädt, liegt das meist an einem vollen Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Passiert das in mehreren Browsern gleichzeitig, ist wahrscheinlich der Server temporär überlastet – kurz warten und erneut versuchen.

Sendungsverfolgung zeigt keine Ergebnisse

Die Tracking-Nummer wird im System erst nach der tatsächlichen Einlieferung aktiviert. Wenn der eingegebene Code direkt nach der Buchung keine Daten liefert, ist das normal – meist dauert es 2–4 Stunden bis zur ersten Statusaktualisierung. Tipp: Leerzeichen vor oder nach der Nummer entfernen, das verhindert häufig die Suchanfrage.

Fehler beim Login ins Kundenkonto

Meist handelt es sich um einen abgelaufenen Session-Cookie. Browser-Cookies löschen, Seite neu laden und erneut einloggen. Falls die Fehlermeldung 'Ungültige Anmeldedaten' erscheint, obwohl das Passwort stimmt, hilft ein Passwort-Reset per E-Mail. Bei der MyDHL+-App zusätzlich prüfen, ob ein App-Update aussteht.

Zahlung wird nicht verarbeitet

• Kartendaten auf Tippfehler prüfen, besonders die Prüfziffer
• 3D-Secure-Bestätigung im Handy-Banking kontrollieren – manchmal landet die SMS im Spam
• Anderen Browser verwenden, da manche Zahlungs-Skripte mit bestimmten Erweiterungen kollidieren
• Alternative Zahlungsmethode wählen, falls das Problem anhält

App stürzt ab oder reagiert nicht

Die offizielle DHL-App auf iOS und Android aktualisiert sich nicht immer automatisch. App-Version in den Store-Einstellungen manuell prüfen. Wenn die App nach dem Update weiterhin abstürzt, App-Daten zurücksetzen: Einstellungen → Apps → DHL → Daten löschen.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Push-Mitteilungen für Sendungsstatus bleiben aus, wenn die App-Benachrichtigungen auf Systemebene deaktiviert sind. Unter Einstellungen → Benachrichtigungen prüfen, ob DHL dort erlaubt ist. Außerdem sicherstellen, dass der Energiesparmodus die App nicht im Hintergrund einschränkt.