Czy DHL nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie działa logowanie do konta klienta

Kiedy próbujesz zalogować się do panelu klienta, a system wyrzuca błąd lub zawiesza się na ekranie ładowania, sprawdź poprawność hasła i adresu e-mail. Jeśli masz pewność, że dane są prawidłowe, wyczyść cache przeglądarki i usuń pliki cookies dotyczące strony DHL. Problem często pojawia się po aktualizacjach systemu – w takim przypadku użyj funkcji odzyskiwania hasła, nawet jeśli znasz aktualne. Czasem pomaga zmiana przeglądarki lub przejście z wersji mobilnej na desktopową.

Nie idzie opłacić przesyłki online

• Sprawdź, czy karta płatnicza ma aktywne płatności internetowe
• Zweryfikuj limit transakcji w banku – niektóre przelewy międzynarodowe wymagają wyższych limitów
• Spróbuj innej metody płatności dostępnej w systemie
• Wyłącz blokady popup w przeglądarce, które mogą zatrzymać okno płatności
• Upewnij się, że strona płatności używa bezpiecznego połączenia HTTPS

Aplikacja mobilna się zawiesza

Aplikacja DHL Express Mobile może zawieszać się podczas śledzenia przesyłek lub tworzenia zleceń. Przede wszystkim zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji – starsze wydania często mają problemy z kompatybilnością. Jeśli aktualizacja nie pomaga, odinstaluj program całkowicie i zainstaluj ponownie. To czyści uszkodzone pliki tymczasowe. Sprawdź także, czy telefon ma wystarczającą ilość wolnej pamięci – aplikacja potrzebuje miejsca na dane cache.

Numer przesyłki nie jest rozpoznawany

System śledzenia czasem nie znajduje numeru śledzącego przez pierwszych kilka godzin po nadaniu paczki. Dane pojawiają się w bazie dopiero po pierwszym skanowaniu w sortowni. Jeśli minęło więcej niż 24 godziny, upewnij się, że wpisujesz numer bez spacji i dodatkowych znaków. Niektóre przeglądarki automatycznie dodają spacje podczas kopiowania.

Nie ładują się dokumenty przewozowe

• Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
• Zainstaluj aktualny czytnik PDF, jeśli dokumenty są w tym formacie
• Wyłącz rozszerzenia blokujące reklamy, które mogą blokować pobieranie plików
• Spróbuj pobrać dokument na innym urządzeniu