Vai Burger King nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neatver vai uzkaras

Ja Burger King lietotne nereaģē vai iestrēgst ielādes ekrānā, vispirms restartē tālruni un mēģini vēlreiz. Ja nepalīdz, izdzēs lietotnes kešatmiņu — Android ierīcēs to var izdarīt Iestatījumi → Lietotnes → BK → Atmiņa. iOS gadījumā pilnībā noņem lietotni un instalē no jauna no App Store. Pārliecinies, ka izmanto jaunāko versiju — novecojušas versijas bieži saskaras ar saderības problēmām.

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Pieteikšanās kļūdas parasti rodas divu iemeslu dēļ: nepareiza parole vai sesijas derīguma termiņš beidzies. Izmanto paroles atjaunošanu, ievadot reģistrēto e-pastu. Ja e-pasts ar saiti nepienāk 5 minūšu laikā, pārbaudi surogātpasta mapi. Gadījumā, ja konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, jāsazinās ar klientu atbalstu.

Maksājums nepāriet pasūtījuma laikā

Maksājuma kļūdas lietotnē var rasties šādu iemeslu dēļ:

• Bankas karte nav aktivizēta tiešsaistes maksājumiem — sazinieties ar banku
• Nepietiekams atlikums vai ikdienas limits sasniegts
• Kartei beidzies derīguma termiņš
• Pārlūkprogrammas vai lietotnes sesija pārtrūkusi — izej un ienāc no jauna

Mēģini norēķināties ar citu karti vai izmanto Apple Pay/Google Pay kā alternatīvu.

Kuponi un piedāvājumi netiek ielādēti

Ja personīgā konta sadaļa ar kuponiem tiek rādīta tukša vai neielādējas attēli, problēma visbiežāk ir lēns interneta savienojums. Pārslēdzies no mobilā interneta uz Wi-Fi vai otrādi. Ja attēli joprojām netiek rādīti, izdzēs lietotnes kešatmiņu un pārlādē sadaļu.

Vietne nedarbojas pārlūkprogrammā

Burger King tīmekļa vietnē var rasties problēmas, ja pārlūkprogramma ir novecojusi. Atjauniniet Chrome, Firefox vai Safari uz jaunāko versiju. Iztīriet sīkfailus un kešatmiņu — to var izdarīt pārlūka iestatījumos sadaļā Privātums. Ja vietne nereaģē vispār, iespējams, servera pusē notiek tehniskie darbi — mēģiniet pēc 20–30 minūtēm.

Pasūtījuma statuss netiek atjaunināts

Reizēm lietotne rāda veco pasūtījuma statusu un neatsvaidzinās automātiski. Velc ekrānu uz leju, lai aktivizētu manuālu atsvaidzināšanu. Ja tas nepalīdz, izej no konta un ienāc atpakaļ — statuss parasti atjaunojas uzreiz pēc atkārtotas autentifikācijas.